Staf Front Office – Tangerang Kota 1

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut tamu secara langsung, memberikan kesan pertama yang positif, serta mengarahkan mereka ke tujuan yang diinginkan.
• Mengelola reservasi, jadwal, dan agenda pelanggan secara akurat.
• Menjawab panggilan telepon dan email, memberikan informasi yang dibutuhkan serta menanggapi pertanyaan atau keluhan.
• Mencatat semua administrasi dan data pelanggan dengan teliti menggunakan sistem komputer.
• Menjaga citra perusahaan melalui komunikasi yang efektif dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi secara menyeluruh.
• Memberikan solusi cepat dan tepat atas masalah atau keluhan yang muncul, sehingga menciptakan pengalaman layanan yang memuaskan.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Wanita, usia maksimal 35 tahun.
• Pendidikan minimal S1 dari jurusan apapun; jurusan Hospital, Hotel, atau Pariwisata diprioritaskan.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun, idealnya 1‑2 tahun di bidang Front Office, Customer Care, Call Center, atau layanan pelanggan sejenis.
• Mampu mengoperasikan komputer dasar serta aplikasi Microsoft Office.
• Kemampuan berbahasa Inggris aktif, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan administrasi yang baik, termasuk pencatatan data dan pengelolaan dokumen.
• Keterampilan komunikasi yang kuat, termasuk kemampuan mendengarkan, menyampaikan informasi, dan membangun hubungan positif.
• Sikap detail‑oriented, responsif, serta kemampuan memecahkan masalah secara efisien.

Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu
• Jam kerja: 08:00 – 17:00

Keterampilan Tambahan yang Diharapkan

• Pengembangan kemampuan komunikasi yang berkelanjutan.
• Kemampuan branding pribadi atau penampilan profesional yang mendukung citra perusahaan.
• Kecakapan dalam layanan pelanggan yang dapat meningkatkan kepuasan tamu.
• Kemampuan menggunakan alat pemecahan masalah untuk menangani situasi yang tidak terduga.