Staf Layanan Pelanggan dan Dukungan Teknis

Deskripsi Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan ramah.
• Menyediakan dukungan teknis sesuai dengan kebutuhan konsumen.
• Bertanggung jawab dalam menjalankan tugas dengan kejujuran, ketelitian, dan disiplin.
• Menjaga kerahasiaan data dan informasi pelanggan.
• Bekerja secara kolaboratif dalam tim maupun secara mandiri untuk menyelesaikan masalah yang muncul.
• Mengikuti prosedur kerja yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

Persyaratan

• Jenis kelamin: laki‑laki.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal: tidak ada batasan usia yang ditentukan.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun (fresh graduate dipersilakan melamar).
• Sikap kerja: bertanggung jawab, jujur, rajin, disiplin, dan teliti.
• Kemampuan beradaptasi dan bekerja sama baik dalam tim maupun secara individual.
• Keterampilan pelayanan makanan dan minuman sebagai nilai tambah.

Jam Kerja dan Hari Kerja

Hari kerja dimulai dari Senin sampai Senin, dengan jam kerja yang ditetapkan dari 00:00 hingga 00:00. Jadwal ini mengindikasikan adanya fleksibilitas dalam penentuan shift, sesuai kebutuhan operasional.

Kualifikasi Tambahan

Selain persyaratan akademik, kandidat diharapkan memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kepekaan dalam mendengarkan keluhan pelanggan, serta kemampuan analitis untuk mengidentifikasi masalah teknis secara cepat. Kemampuan mengelola waktu secara efektif dan menjaga konsistensi dalam penyelesaian tugas menjadi hal penting untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Soft Skills yang Diperlukan

• Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan persuasif.
• Kesabaran dalam menghadapi situasi yang menantang.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap menjaga kualitas pelayanan.
• Kepekaan terhadap kebutuhan pelanggan dan orientasi pada solusi.
• Kemampuan berkolaborasi dengan rekan kerja lintas departemen.