Posisi Staf Layanan Pelanggan di wilayah Sidoarjo menawarkan kesempatan bagi individu yang berorientasi pada pelayanan publik untuk berkontribusi dalam menjawab kebutuhan konsumen secara langsung. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam memberikan respons yang ramah, menangani keluhan, serta menciptakan konten untuk media sosial perusahaan, sekaligus bekerja dalam jam kerja yang meliputi seluruh hari dalam seminggu.
Deskripsi Pekerjaan
- Memberikan layanan yang ramah dan profesional kepada pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.
- Mengelola dan menyelesaikan keluhan (complain) secara efektif, memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga.
- Menghasilkan serta mengedit konten untuk media sosial perusahaan, termasuk iklan media sosial yang relevan.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan alur kerja yang lancar dan konsistensi pesan brand.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan membantu membangun citra positif perusahaan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 28 tahun.
- Jenis kelamin: semua jenis kelamin (meski deskripsi awal menekankan perempuan, persyaratan mencakup semua gender).
- Pengalaman kerja sebagai Customer Service (CS) minimal 1 tahun.
- Kesediaan untuk ditempatkan di area Sidoarjo.
Kualifikasi & Keterampilan
- Keterampilan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan secara jelas dan efektif.
- Pengalaman dalam mengedit konten (Editor Konten) dan membuat iklan media sosial.
- Kemampuan mempertahankan kerja sama tim, menunjukkan sikap kolaboratif dalam lingkungan kerja.
- Kemampuan menangani keluhan (complain handling) dengan tenang dan solutif.
- Kreativitas dalam pembuatan konten sosial media yang menarik dan sesuai brand.
Jam Kerja & Hari Kerja
Hari kerja meliputi Senin hingga Minggu dengan jam kerja teratur dari pukul 08:30 sampai 17:00.
Lokasi Penempatan
Posisi ini akan ditempatkan di area Sidoarjo, sehingga kandidat harus bersedia bekerja secara langsung di lokasi tersebut.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Editor Konten Iklan Media Sosial Keterampilan Komunikasi Mempertahankan Kerjasama Tim |
| Benefit | BPJS Cuti tahunan Gaji Pokok THR |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.