Peran Staf Marketing Digital dan Media Sosial ini berfokus pada penanganan prospek yang masuk melalui berbagai kanal, terutama WhatsApp dan telepon, serta mengubah minat awal menjadi tindakan nyata seperti survei lokasi atau booking. Kandidat yang terpilih akan menjadi penghubung utama antara calon konsumen dan tim internal, memastikan alur komunikasi berjalan lancar, data terkelola rapi, dan target penjualan tercapai sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
Tanggung Jawab Utama
- Menanggapi inbound lead yang datang dari iklan, WhatsApp, atau telepon dengan memberikan penjelasan produk yang jelas, persuasif, serta menyesuaikan pesan dengan kebutuhan calon konsumen.
- Melakukan proses follow‑up yang terstruktur hingga calon konsumen bersedia dijadwalkan untuk survei lokasi atau melakukan booking, memastikan setiap langkah terpantau dengan baik.
- Mengatur jadwal survei lokasi, mengirimkan konfirmasi ulang, serta memastikan kehadiran calon konsumen tepat waktu sesuai dengan agenda yang telah ditetapkan.
- Menyiapkan pencatatan dan pembaruan data prospek secara rutin di Google Sheets atau sistem CRM, mencakup status, hasil follow‑up, dan rencana tindak lanjut selanjutnya.
- Melakukan handover calon konsumen yang telah melakukan booking kepada tim pemberkasan untuk proses lanjutan, menjamin transisi informasi yang akurat dan tanpa hambatan.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang Marketing, Customer Service, atau Sales; pengalaman di sektor properti, finansial, atau ritel menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, percaya diri, serta mampu membangun hubungan positif dengan calon konsumen.
- Responsif, disiplin dalam melakukan follow‑up, dan terbiasa bekerja dengan target serta jadwal yang ketat.
- Kemampuan administrasi yang teliti dan rapi, terutama dalam penggunaan Google Sheets atau Microsoft Excel.
- Keterampilan menggunakan WhatsApp Business, termasuk fitur label, template pesan, dan quick reply, merupakan nilai plus.
- Etika kerja yang baik, kejujuran, serta kemauan belajar mengenai materi produk dan alur proses pembelian.
Informasi Tambahan
- Jenis kelamin: terbuka untuk semua gender.
- Usia: tidak ada batasan maksimal.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
- Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut.
Secara keseluruhan, posisi ini menuntut seseorang yang tidak hanya mampu mengelola komunikasi digital secara efektif, tetapi juga memiliki kedisiplinan tinggi dalam administrasi data dan kemampuan berkoordinasi dengan tim lain. Kandidat yang berhasil akan memainkan peran kunci dalam mengoptimalkan alur penjualan, meningkatkan konversi lead, dan mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
