Staf Penjualan dan Layanan Pelanggan

Deskripsi Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan mendekati calon pelanggan baru melalui kegiatan prospecting atau canvassing secara proaktif.
• Membangun serta memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan yang sudah ada, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Menyajikan penawaran produk atau jasa kepada pelanggan, menjelaskan manfaat, serta melakukan negosiasi untuk mencapai kesepakatan penjualan.
• Menyusun laporan penjualan secara rutin, mencakup data transaksi, volume penjualan, dan analisis kinerja.
• Mengamati tren pasar dan kebutuhan pelanggan untuk mengidentifikasi peluang penjualan baru yang potensial.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia tidak dibatasi secara maksimal.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang penjualan atau layanan pelanggan.
• Kemampuan etika komunikasi yang baik, mencakup cara berinteraksi yang sopan, jelas, dan profesional dengan pelanggan.
• Strategi penjualan yang efektif, meliputi perencanaan, eksekusi, serta evaluasi hasil penjualan.

Keterampilan dan Soft Skill yang Diperlukan

• Komunikasi interpersonal yang kuat, memungkinkan staf untuk menjalin hubungan baik dengan berbagai tipe pelanggan.
• Kemampuan mendengarkan aktif, sehingga dapat mengidentifikasi kebutuhan serta mengatasi keberatan pelanggan dengan tepat.
• Orientasi pada hasil, dengan fokus pada pencapaian target penjualan yang telah ditetapkan.
• Kemampuan analitis untuk menilai tren pasar dan mengubah insight menjadi strategi penjualan yang relevan.
• Manajemen waktu yang efektif, memastikan aktivitas prospecting, pertemuan dengan pelanggan, serta pembuatan laporan dapat dilakukan secara konsisten.
• Etika kerja yang tinggi, mencakup integritas dalam berinteraksi dengan pelanggan serta kejujuran dalam pelaporan penjualan.