Staf Penjualan Telepon (Telesales)

Kualifikasi Utama

• Berjenis kelamin perempuan.
• Usia maksimum 25 tahun (maksimal 26 tahun pada persyaratan umum).
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun pada posisi yang serupa.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Berinteraksi dengan pelanggan secara profesional melalui telepon, WhatsApp, email, dan media komunikasi lain.
• Menguasai pengetahuan produk (product knowledge) secara mendalam sehingga dapat menyampaikan informasi detail kepada konsumen.
• Menawarkan produk, melayani pertanyaan, serta memberikan klarifikasi mengenai fitur dan manfaat produk.
• Melakukan follow‑up secara rutin terhadap permintaan, permasalahan, dan promo terbaru yang disampaikan oleh pelanggan.
• Memahami istilah‑istilah khusus dalam dunia telesales untuk berkomunikasi secara efektif.
• Bertindak proaktif dalam mencapai dan melampaui target penjualan yang telah ditetapkan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas jangka panjang.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 09.00 – 18.00.

Keterampilan dan Soft Skills yang Diharapkan

• Kemampuan komunikasi yang jelas dan persuasif, memungkinkan penyampaian informasi produk secara tepat.
• Keterampilan negosiasi untuk mengatasi keberatan pelanggan dan menutup penjualan.
• Fokus pada pencapaian target, dengan motivasi tinggi untuk memenuhi angka penjualan harian atau mingguan.
• Kemampuan mendengarkan aktif, sehingga dapat memahami kebutuhan serta permasalahan pelanggan dengan baik.
• Kemampuan mengelola waktu secara efektif, terutama dalam menangani banyak percakapan melalui berbagai kanal dalam satu hari kerja.
• Kepribadian yang ramah dan bersahabat, mendukung terciptanya hubungan jangka panjang dengan pelanggan.