Posisi Supervisor Area Publik dan Kebersihan bertanggung jawab memastikan area publik serta kebersihan fasilitas tetap terjaga dengan standar tinggi, sekaligus memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada tamu. Peran ini menggabungkan keahlian supervisi, koordinasi tim, dan kemampuan menangani situasi yang dinamis dalam lingkungan perhotelan, sehingga setiap tamu dapat menikmati pengalaman yang bersih, aman, dan menyenangkan.
Dalam kesehariannya, Supervisor ini akan mengawasi tim kebersihan, mengatur jadwal kerja, serta memastikan bahwa semua area publik seperti lobi, koridor, dan area umum lainnya selalu dalam kondisi prima. Tugas meliputi inspeksi rutin terhadap kebersihan, penilaian kualitas kerja tim, serta penanganan keluhan tamu secara cepat dan tepat. Dengan kemampuan problem‑solving yang kuat, Supervisor diharapkan dapat mengidentifikasi isu kebersihan atau pelayanan, mengusulkan solusi, dan memastikan implementasinya tanpa mengganggu operasional harian. Selain itu, peran ini menuntut penampilan profesional, disiplin, serta kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan untuk berinteraksi dengan tamu internasional.
Berikut merupakan rincian persyaratan dan kompetensi yang dibutuhkan untuk mengisi posisi ini:
- Pendidikan minimal Diploma 3 atau Diploma 4 (D3/D4).
- Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang yang relevan, khususnya di industri perhotelan.
- Usia maksimal tidak ditentukan secara spesifik dalam data yang diberikan.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Orientasi kuat terhadap tamu dengan mindset pelayanan yang tinggi.
- Keterampilan interpersonal dan kerja tim yang baik.
- Mampu bekerja di lingkungan yang cepat dan dinamis.
- Kesiapan untuk bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Penampilan profesional, disiplin, dan terawat.
- Kemampuan memecahkan masalah dengan cermat serta memperhatikan detail.
- Kemampuan menangani keluhan tamu dan memberikan layanan yang memuaskan.
- Keterampilan khusus dalam pelayanan perhotelan.
Jam kerja ditetapkan dari Senin hingga Sabtu, pukul 08.00 hingga 17.00, yang mencakup kemungkinan penyesuaian shift sesuai kebutuhan operasional hotel. Dengan jadwal tersebut, Supervisor diharapkan dapat mengelola tim secara efektif, mengkoordinasikan kegiatan kebersihan, serta memastikan bahwa setiap area publik selalu siap menyambut tamu dengan standar kebersihan yang konsisten.
Selain keahlian teknis, posisi ini menuntut soft skill seperti kepemimpinan, kemampuan beradaptasi, dan ketangguhan mental dalam menghadapi situasi tekanan tinggi. Kemampuan mendengarkan dengan empati, memberikan umpan balik konstruktif kepada anggota tim, serta menjaga semangat kerja yang positif menjadi faktor penting untuk mencapai tujuan layanan yang prima.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.