Posisi Supervisor Manajemen Toko dan Layanan Pelanggan bertanggung jawab memastikan seluruh outlet beroperasi sesuai SOP perusahaan, sekaligus memimpin tim crew dan kasir agar layanan kepada konsumen berjalan lancar dan memuaskan. Peran ini menuntut kemampuan koordinasi shift, penanganan masalah secara cepat, serta penyusunan laporan penjualan harian. Dengan latar belakang pendidikan minimal S1 dan pengalaman minimal satu tahun di bidang retail, hotel, atau food & beverage, kandidat akan menjadi penghubung utama antara manajemen dan staf operasional.
Deskripsi Pekerjaan (Tanggung Jawab Utama)
- Menjamin outlet beroperasi sesuai ketentuan SOP perusahaan.
- Memimpin serta mengatur sistem kerja seluruh anggota tim crew dan kasir.
- Menyusun dan mengatur shift kerja staf crew dan kasir untuk memastikan layanan pelanggan tetap nyaman dan terfasilitasi dengan baik.
- Memberikan langkah solutif secara cepat ketika staf menghadapi hambatan dalam menjawab atau menangani konsumen.
- Menyusun laporan penjualan harian serta jadwal absensi crew dan kasir.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Lulusan D3 atau S1 dari semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai leader di perusahaan retail, hotel, atau food & beverage (lebih disukai).
- Memiliki kemampuan mengoperasikan Microsoft Office, termasuk Excel, PowerPoint, dan aplikasi terkait.
- Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat dan mampu memimpin sekelompok tim.
- Pekerja keras, inisiatif, proaktif, serta memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
- Bersedia bekerja pada Hari Libur Nasional dan sistem kerja shift.
Persyaratan Umum
- Pendidikan: Minimal S1.
- Gender: Semua jenis kelamin.
- Pengalaman kerja: Minimal 1 tahun.
Jam Kerja dan Hari Kerja
- Hari kerja: Kamis – Jumat.
- Jam kerja: 09:00 – 18:00.
- Sistem kerja shift dan kesiapan bekerja pada hari libur nasional.
Keterampilan yang Dibutuhkan
- Akurasi dan kemampuan analisis dalam memproses data penjualan.
- Keterampilan manajemen komunikasi yang baik.
- Kepatuhan terhadap prosedur operasional standar.
- Kepemimpinan yang baik serta kemampuan komunikasi kelompok.
- Penguasaan Microsoft Excel, Microsoft Office, dan Microsoft PowerPoint.
- Analisis penjualan untuk mendukung keputusan operasional.
Dengan kombinasi keahlian teknis dan soft skill yang tepat, Supervisor Manajemen Toko dan Layanan Pelanggan akan berperan penting dalam menjaga kualitas layanan, meningkatkan efisiensi operasional, serta menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | S1 |
| Skill | Akurasi Analisis Analisis Penjualan Kepatuhan terhadap Prosedur Kepemimpinan yang baik Keterampilan Komunikasi Kelompok Keterampilan Manajemen Komunikasi Microsoft Excel Microsoft Office Microsoft PowerPoint |
| Benefit | BPJS |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
