Teller Cabang Pangkalan Bun, Kalimantan

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan proses administrasi penerimaan dana kas dari konsumen, memastikan setiap transaksi tercatat dengan tepat dan sesuai regulasi.
• Memperbaharui data konsumen secara rutin, menjaga keakuratan informasi nasabah demi kelancaran layanan selanjutnya.
• Membantu nasabah dalam proses klaim asuransi, memberikan panduan langkah demi langkah serta memastikan dokumen yang diperlukan lengkap.
• Menangani administrasi dokumen jaminan pinjaman konsumen, termasuk verifikasi dan penyimpanan berkas secara terstruktur.

Tanggung Jawab Utama

• Menyediakan layanan konsumen yang berkualitas, mengedepankan kepuasan nasabah melalui sikap ramah dan responsif.
• Menangani setiap permasalahan konsumen secara efisien, mengacu pada SOP yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
• Menjaga kerahasiaan data dan dokumen nasabah, serta memastikan semua prosedur keamanan dipatuhi.
• Bekerja sama dengan tim Credit & Collection serta Finance Management dalam proses administrasi terkait kredit dan penagihan.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4, dengan jurusan apa saja; jurusan Manajemen atau Administrasi diprioritaskan.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun, khususnya di bidang Credit & Collection Management atau Finance Management (rentang 0‑4 tahun).
• Usia tidak dibatasi secara maksimal.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Kemampuan administrasi yang kuat, termasuk pencatatan transaksi dan pengelolaan dokumen.
• Keterampilan berkomunikasi dengan pelanggan, etika komunikasi, serta kemampuan membangun hubungan baik dengan nasabah.
• Orientasi layanan pelanggan yang tinggi serta kemampuan berinteraksi secara profesional dalam situasi yang beragam.

Jam Kerja

Hari kerja: Senin – Sabtu
Jam kerja: 08:30 – 16:30

Kemampuan Soft Skill yang Diharapkan

• Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan sopan, memastikan nasabah merasa dihargai.
• Etika profesional dalam setiap interaksi, baik secara langsung maupun melalui telepon atau media lainnya.
• Kemampuan mendengarkan aktif untuk mengidentifikasi kebutuhan dan keluhan nasabah.
• Kecepatan dalam mengambil keputusan operasional yang sesuai SOP, tanpa mengorbankan akurasi.
• Kemampuan bekerja dalam tim serta berkolaborasi dengan departemen lain untuk penyelesaian tugas yang melibatkan data kredit dan asuransi.
• Ketelitian dalam pengelolaan data dan dokumen, menghindari kesalahan yang dapat mempengaruhi proses pinjaman atau klaim asuransi.