Teller Layanan Pelanggan di Cabang Batam

Persyaratan umum yang harus dipenuhi meliputi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Usia tidak lebih dari 29 tahun.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja minimal dua tahun di bidang pelayanan.

Kualifikasi dan kompetensi yang dicari antara lain:

• Pengalaman minimal dua tahun dalam layanan pelanggan, khususnya di lingkungan perbankan atau keuangan.
• Penampilan menarik, rapi, dan sopan sehingga memberikan kesan profesional kepada nasabah.
• Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan efektif, termasuk mendengarkan keluhan atau pertanyaan nasabah dengan penuh perhatian.
• Sikap teliti, rajin, ulet, jujur, serta disiplin dalam menjalankan tugas.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan, terutama pada jam sibuk atau saat terjadi antrean panjang.
• Domisili di Batam menjadi nilai plus yang sangat diutamakan.
• Keahlian khusus yang relevan: Keuangan Perbankan, Keterampilan Komunikasi, dan Etika Pelayanan.

Tugas dan tanggung jawab utama yang harus dijalankan setiap hari:

• Menyambut nasabah yang datang ke cabang dengan senyum dan sikap ramah.
• Melakukan proses pengecekan data dan transaksi sesuai Standard Operating Procedure (SOP) yang telah ditetapkan.
• Mengelola berbagai jenis transaksi seperti setoran, penarikan, transfer, dan pembayaran tagihan dengan cepat dan akurat.
• Memberikan informasi yang tepat mengenai produk dan layanan bank kepada nasabah yang membutuhkan.
• Menjaga kebersihan area kerja serta memastikan keamanan uang tunai dan dokumen penting.
• Menangani situasi darurat atau keluhan nasabah dengan tenang, mencari solusi yang sesuai sambil tetap mengikuti kebijakan internal.
• Berkoordinasi dengan rekan kerja dan atasan untuk memastikan kelancaran operasional harian.

Jadwal kerja yang ditetapkan untuk posisi ini:

• Hari kerja: Senin hingga Minggu, tanpa hari libur tetap.
• Jam kerja: 08:45 – 20:00, mencakup periode pagi hingga sore hari.