Verifikasi Call Center (Video Call)

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan panggilan video kepada calon nasabah yang ingin membuka rekening secara online.
• Memandu nasabah melalui proses verifikasi data, termasuk memastikan kejelasan dokumen yang ditunjukkan melalui video.
• Menjawab pertanyaan nasabah terkait persyaratan pembukaan rekening, prosedur, dan kebijakan yang berlaku.
• Mencatat hasil interaksi serta hasil verifikasi dalam sistem internal secara akurat.
• Berkoordinasi dengan tim lain bila terdapat kendala teknis atau kebutuhan klarifikasi tambahan.
• Menjaga standar komunikasi yang jelas, sopan, dan profesional selama setiap sesi video call.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/D4 dari jurusan apapun.
• Usia maksimal 30 (tiga puluh) tahun pada saat melamar.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang Call Center, khususnya yang melibatkan video call.
• Kemampuan berbicara dengan jelas dan mampu berinteraksi secara efektif melalui media video.
• Nilai tambah bagi kandidat yang memiliki pengalaman sebelumnya di sektor perbankan, leasing, pembiayaan, atau e‑commerce.

Jam dan Hari Kerja

• Jam kerja teratur dari pukul 08:00 sampai 17:00.
• Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut oleh perusahaan.

Keterampilan Soft Skill yang Diharapkan

• Komunikasi verbal yang baik, mampu menyampaikan informasi dengan bahasa yang mudah dipahami.
• Kemampuan mendengarkan aktif untuk menangkap kebutuhan dan kekhawatiran nasabah.
• Ketekunan dalam mengikuti prosedur verifikasi serta memperhatikan detail dokumen yang ditampilkan.
• Sikap profesional dan ramah dalam setiap interaksi, menciptakan kepercayaan nasabah terhadap layanan.
• Fleksibilitas dalam menyesuaikan diri dengan jadwal dan dinamika kerja call center yang cepat.