Staff Pengembangan Produk Digital

Tanggung Jawab Utama

• Memastikan seluruh outlet yang menjadi tanggung jawab melakukan transaksi melalui aplikasi digital perusahaan secara aktif dan konsisten.
• Melakukan onboarding, edukasi, dan pendampingan outlet dalam penggunaan aplikasi, termasuk penjelasan fitur, alur transaksi, serta troubleshooting dasar.
• Memonitor aktivitas transaksi outlet, mengidentifikasi kendala penggunaan aplikasi, dan memberikan solusi yang efektif.
• Berkoordinasi dengan tim internal sales dan tim eksternal (distribution based on application) untuk memastikan kelancaran implementasi aplikasi di lapangan.
• Mengumpulkan feedback dari outlet terkait pengalaman penggunaan aplikasi untuk pengembangan dan penyempurnaan produk digital.
• Menyusun laporan rutin mengenai tingkat adopsi aplikasi, performa transaksi, dan isu-isu yang muncul di outlet.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan, diutamakan Komunikasi, Bisnis, atau Sistem Informasi.
• Pengalaman di bidang sales support, produk digital, atau operasi lapangan menjadi nilai tambah, namun posisi terbuka bagi fresh graduate.
• Bersedia melakukan business trip ke luar kota bila diperlukan.
• Terbiasa menggunakan aplikasi digital dan nyaman melakukan edukasi langsung ke outlet.
• Memiliki kemampuan komunikasi, persuasi, dan problem‑solving yang baik.
• Mampu bekerja dengan target dan terbiasa memonitor data transaksi.
• Gender: semua jenis kelamin.
• Kemampuan tambahan yang disebutkan: Analisis Kompetitif, Komunikasi Pemasaran, Analisis Produk, dan Komunikasi Produk.

Detail Penempatan dan Jam Kerja

• Penempatan di Head Office Kuningan, Jakarta Selatan.
• Hari kerja: Senin – Jumat.
• Jam kerja: 08:30 – 17:00.

Hari kerja yang terstruktur dan jam kerja yang tetap memberikan kesempatan bagi Staff Pengembangan Produk Digital untuk fokus pada interaksi dengan outlet, pengumpulan data, serta kolaborasi lintas tim. Dalam rutinitas harian, karyawan akan mengunjungi outlet, memberikan pelatihan penggunaan aplikasi, serta menanggapi masalah teknis yang muncul. Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan persuasif sangat penting untuk mengubah outlet menjadi pengguna aktif aplikasi. Selain itu, keahlian dalam analisis data transaksi memungkinkan staf untuk mengidentifikasi pola penggunaan, mengukur tingkat adopsi, dan menyusun rekomendasi perbaikan produk. Soft skill seperti empati, kemampuan mendengarkan, dan ketangguhan dalam menghadapi tantangan lapangan juga menjadi faktor penentu keberhasilan dalam posisi ini.