Officer Remedial (Collection) berperan penting dalam menurunkan tingkat kredit macet (NPL) serta memastikan penyelesaian tunggakan pembayaran nasabah secara efektif. Posisi ini menuntut kemampuan mengelola akun‑akun overdue, melakukan negosiasi langsung di lapangan, serta berkoordinasi dengan tim internal untuk mencapai target koleksi yang telah ditetapkan perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan akun‑akun overdue sesuai dengan bucket yang telah ditentukan.
- Melakukan kunjungan langsung ke rumah atau tempat debitur (field collection) untuk melakukan negosiasi pembayaran.
- Mencapai target penurunan NPL serta target koleksi yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Menganalisa penyebab keterlambatan pembayaran dan memberikan solusi restrukturisasi sesuai kebijakan perusahaan.
- Menjaga hubungan baik dengan debitur agar tercipta komitmen pembayaran yang berkelanjutan.
- Memantau dan menindaklanjuti janji bayar (Promise to Pay) dari debitur.
- Menyusun laporan harian atau mingguan mengenai hasil penagihan dan progres masing‑masing akun.
- Berkoordinasi dengan tim internal seperti Credit Analyst, Sales, dan Head Collection terkait kondisi debitur.
- Menjalankan proses penarikan unit (repossession) sesuai prosedur bila diperlukan.
- Memastikan seluruh proses remedial mengikuti SOP dan ketentuan hukum yang berlaku.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK; lebih disukai D3/S1 dari semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang collection, remedial, atau field collector, khususnya dari perusahaan multifinance.
- Memahami proses penagihan, teknik negosiasi, serta analisa kemampuan bayar debitur.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Mampu bekerja dengan target dan di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja di lapangan (mobile/field) dengan kendaraan pribadi dan SIM C yang masih aktif.
- Menguasai area Masamba.
- Sifat jujur, tegas, disiplin, dan bertanggung jawab.
Informasi Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu
- Jam kerja: 08:00 – 17:00
- Gender: Semua jenis kelamin
- Pendidikan minimal: SMA/SMK/Sederajat
- Pengalaman minimal: 1 tahun
- Skill khusus: Alat Analisis, Analisis Kebutuhan Negosiasi
Sehari dalam peran ini biasanya dimulai dengan pengecekan status akun overdue, diikuti dengan penjadwalan kunjungan ke debitur di area Masamba. Selama kunjungan, Officer Remedial harus mampu mendengarkan alasan keterlambatan, menawarkan opsi restrukturisasi, serta menegosiasikan pembayaran yang realistis. Setelah pertemuan, ia mencatat janji bayar, memantau kepatuhan debitur, dan melaporkan hasilnya kepada tim terkait. Kemampuan mengelola tekanan, ketelitian dalam pencatatan, serta kejelasan dalam komunikasi menjadi faktor kunci untuk mencapai target NPL dan koleksi yang diharapkan.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Alat Analisis Analisis Kebutuhan Negosiasi |
| Benefit | Bonus kinerja BPJS Cuti sakit Gaji Pokok THR |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.