Staf Frontliner Layanan Pelanggan

Diri Care

Kota Depok • Jawa Barat • Active until 10 Nov 2026

Rp 3.000.000 - Rp 4.500.000 • FULL TIME

Posisi Staf Frontliner Layanan Pelanggan ini bertanggung jawab menjadi wajah pertama klinik kecantikan dalam menyambut pasien, mengelola proses pendaftaran, serta menyediakan informasi layanan secara ramah dan profesional. Kandidat yang terpilih akan berperan penting dalam mengatur jadwal, menangani komunikasi melalui telepon, dan memastikan kelancaran alur administrasi di area front desk, sehingga menciptakan pengalaman yang nyaman bagi setiap pengunjung.

Tanggung Jawab

• Menyambut pasien dengan senyum, membantu proses pendaftaran, dan memberikan penjelasan mengenai layanan klinik yang tersedia.
• Mengatur jadwal pertemuan, melakukan konfirmasi kepada pasien, serta mengelola antrian secara efisien.
• Menangani telepon masuk, pesan, dan pertanyaan dari pasien dengan sikap yang responsif.
• Memelihara data pasien, memastikan semua dokumen medis lengkap dan terarsip dengan rapi.
• Menerima pembayaran, mencatat transaksi, dan menghasilkan bukti pembayaran yang akurat.
• Menjaga kebersihan serta kerapihan area front desk, termasuk membantu tugas administratif lain yang diperlukan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara; D3 dan S1 dari semua jurusan juga dipertimbangkan.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun, khususnya di klinik kecantikan atau bidang pelayanan pelanggan.
• Penampilan yang rapi, menarik, serta mampu menciptakan kesan positif kepada pasien.
• Kemampuan komunikasi yang baik, bersikap ramah, dan dapat bekerja secara kolaboratif dalam tim.
• Pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah.
• Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi kasir secara dasar.
• Memiliki kemampuan multitasking serta dapat bekerja dengan baik di bawah tekanan.
• Kesediaan untuk bekerja dalam sistem shift.

Persyaratan Umum

• Usia maksimal 28 tahun.
• Jenis kelamin perempuan.
• Kemampuan etika komunikasi dan keterampilan komunikasi publik.

Informasi Penempatan dan Jadwal Kerja

• Lokasi penempatan: Gandaria (Arteri Pondok Indah), Jakarta Selatan, dengan kemungkinan penempatan di wilayah Jabodetabek.
• Hari kerja: Senin sampai Minggu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Dengan menekankan kemampuan berkomunikasi secara efektif, sikap yang ramah, serta kemampuan mengelola berbagai tugas secara simultan, peran ini menuntut individu yang dapat menjaga standar layanan tinggi sekaligus menyesuaikan diri dengan dinamika kerja di lingkungan klinik kecantikan yang sibuk. Kandidat yang memenuhi kriteria di atas diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kepuasan pasien dan mendukung kelancaran operasional harian.