Deskripsi Pekerjaan

• Mengawasi pelaksanaan layanan spa dan kesehatan secara keseluruhan, memastikan setiap prosedur diikuti dengan teliti.
• Menjaga standar kebersihan, grooming, dan higienitas pribadi serta staf, sesuai dengan kebijakan hotel kelas mewah.
• Mengelola jadwal kerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur, serta menyesuaikan kebutuhan operasional.
• Menggunakan sistem operasional hotel seperti PMS, Opera, atau POS untuk mencatat transaksi, mengatur reservasi, dan menghasilkan laporan harian.
• Menyusun dan menyampaikan laporan administratif serta laporan kinerja operasional secara akurat.
• Menangani permasalahan yang muncul di lapangan dengan pendekatan solusi yang cepat dan tepat.
• Berinteraksi dengan tamu secara profesional, memberikan layanan yang berorientasi pada kepuasan serta menumbuhkan citra positif spa.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan sinergi layanan dan kepatuhan terhadap SOP hotel.
• Melakukan evaluasi rutin terhadap proses kerja, mengidentifikasi area perbaikan, dan mengimplementasikan peningkatan kualitas.
• Menjaga ketahanan fisik dan mental untuk mendukung aktivitas operasional yang dinamis dan berkecepatan tinggi.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 atau S1 di bidang Hospitality, Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja 1–2 tahun pada posisi serupa, pengalaman di hotel bintang lima menjadi nilai tambah.
• Penguasaan bahasa Inggris secara lisan dan tulisan; kemampuan bahasa lain menjadi kelebihan.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
• Mindset berorientasi layanan dengan sikap positif serta perilaku profesional.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Keterampilan pemecahan masalah dan manajemen waktu yang kuat.
• Kemampuan administrasi dan pelaporan yang baik.
• Familiaritas dengan sistem operasional hotel (PMS, Opera, POS) menjadi nilai plus.
• Perhatian tinggi terhadap detail dan akurasi dalam setiap tugas harian.
• Menjaga standar penampilan profesional dan kebersihan pribadi.
• Kesediaan bekerja dalam jadwal shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
• Integritas, disiplin, dan rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Fit secara fisik dan mental untuk mendukung aktivitas operasional yang menuntut.
• Keinginan kuat untuk terus belajar dan meningkatkan kompetensi.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memahami SOP hotel serta standar layanan mewah.
• Gender: semua jenis kelamin.
• Keterampilan khusus: Terapi Refleksi.

Jam Kerja

• 08:00 – 17:00

Hari Kerja

• Senin – Sabtu