Collection Desk Coordinator
Gleda Rajwaa Calesthene
September 30, 2026
Posisi Collection Desk Coordinator menuntut seseorang yang dapat mengelola proses penagihan pinjaman secara efisien melalui interaksi langsung dengan nasabah. Peran ini berfokus pada komunikasi yang jelas, penanganan pertanyaan pembayaran, serta penyelesaian masalah terkait keterlambatan pembayaran. Dengan menggabungkan kemampuan analitis, negosiasi, dan kerja tim, kandidat akan berkontribusi pada pencapaian target perusahaan serta menjaga kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menghubungi nasabah melalui telepon atau pesan untuk menagih pembayaran pinjaman.
- Menanggapi pertanyaan pelanggan mengenai metode pembayaran dan proses penagihan secara tepat waktu.
- Memberikan penjelasan yang akurat mengenai kebijakan pembayaran, termasuk syarat dan ketentuan yang berlaku.
- Menganalisis data pembayaran serta memberikan edukasi kepada nasabah yang mengalami keterlambatan.
- Menawarkan solusi penyelesaian masalah pembayaran serta mengatur proses pengembalian dana bila diperlukan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, terbuka untuk semua jurusan.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun dalam bidang penagihan atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik serta keterampilan negosiasi yang efektif.
- Keahlian analitis dan problem‑solving yang kuat untuk mengidentifikasi akar masalah pembayaran.
- Kemampuan bekerja dengan target yang ditetapkan perusahaan.
- Terbiasa menggunakan perangkat komputer dalam kegiatan operasional sehari‑hari.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, menyesuaikan diri dengan dinamika kerja.
Benefit
- Gaji dan tunjangan yang menarik sesuai dengan kinerja.
- Bonus pencapaian target sebagai apresiasi atas hasil kerja.
- Program BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan untuk perlindungan kesehatan dan kesejahteraan.
Jam kerja ditetapkan mulai pukul 08:00 hingga 17:00, dengan hari kerja yang akan diinformasikan lebih lanjut. Posisi ini terbuka untuk semua gender dan tidak memiliki batasan usia, sehingga memberikan kesempatan luas bagi pelamar yang memenuhi persyaratan. Kemampuan dalam proses penagihan utang, keterampilan komunikasi, serta proses negosiasi menjadi nilai tambah utama untuk mendukung tugas harian yang melibatkan interaksi intensif dengan nasabah.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Keterampilan Komunikasi Proses Negosiasi Proses Penagihan Utang |
| Benefit | Bonus kinerja BPJS Cuti tahunan Gaji Pokok THR Upah lembur |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.