Spesialis Desk Collection (Penutur Bahasa Melayu) (N)

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan panggilan telepon kepada nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran, dengan tujuan mengingatkan dan mengatur penyelesaian utang.
• Menggunakan bahasa Malaysia atau Melayu secara aktif dalam setiap interaksi telepon untuk memastikan komunikasi yang efektif.
• Memproses penagihan utang sesuai dengan prosedur yang berlaku, termasuk pencatatan hasil percakapan dan tindak lanjut yang diperlukan.
• Bekerja dengan jadwal harian yang konsisten, yakni Senin sampai Minggu, dengan jam kerja dari pukul 08:00 hingga 17:00.
• Menjaga profesionalitas selama proses penagihan, termasuk menghormati hak nasabah dan mengikuti standar etika perusahaan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimum 40 tahun.
• Semua jenis kelamin dapat melamar.
• Pengalaman kerja minimal satu (1) tahun dalam bidang Desk Collection atau penagihan utang.
• Kemampuan berbahasa Malaysia atau Melayu wajib dimiliki.
• Memiliki keterampilan dalam proses penagihan utang.

Kualifikasi Tambahan

• Kemampuan berkomunikasi secara lisan melalui telepon dengan jelas dan tepat.
• Ketekunan dalam menindaklanjuti setiap panggilan penagihan hingga penyelesaian yang memuaskan.
• Kedisiplinan dalam mematuhi jam kerja yang telah ditetapkan, yaitu 08:00 – 17:00 setiap hari, termasuk akhir pekan.
• Kesiapan untuk bekerja pada hari kerja Senin hingga Minggu tanpa pengecualian.

Informasi Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin – Minggu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.