Intern Customer Support – Paid Position

Deskripsi Pekerjaan

• Menangani interaksi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau media lain yang ditetapkan, memastikan setiap pertanyaan atau keluhan mendapat respons yang tepat waktu dan sopan.
• Mendukung proses administrasi penjualan, termasuk pencatatan data transaksi, persiapan dokumen penjualan, serta pelaporan harian kepada tim penjualan.
• Berkoordinasi dengan tim internal lain, seperti tim pemasaran dan operasional, untuk memastikan alur informasi yang lancar dan akurat.
• Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dan menyusunnya menjadi laporan yang dapat membantu perbaikan layanan di masa mendatang.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal yang disediakan perusahaan untuk meningkatkan kompetensi teknis dan layanan pelanggan.
• Melakukan tugas administratif rutin, seperti pengarsipan dokumen, pembaruan basis data, dan penyiapan materi komunikasi.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Usia tidak dibatasi, terbuka untuk semua rentang usia.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, sehingga freshgraduate sangat diutamakan.
• Memiliki kemampuan berinteraksi yang baik dengan pelanggan dan rekan kerja.
• Kemampuan administrasi penjualan dasar, termasuk pengolahan data dan pembuatan laporan singkat.

Kualifikasi Tambahan

• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulisan, untuk menyampaikan informasi secara jelas dan profesional.
• Keterampilan koordinasi yang baik, memungkinkan kerja sama efektif dengan berbagai departemen.
• Kemampuan mengelola waktu secara efisien, sehingga dapat menyelesaikan tugas-tugas harian tepat waktu.
• Inisiatif tinggi dalam memecahkan masalah sederhana yang muncul selama interaksi dengan pelanggan.
• Sikap positif dan kemampuan beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan kerja yang dinamis.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut oleh perusahaan.
• Jam kerja tetap setiap hari kerja, dimulai pukul 08.00 dan selesai pukul 17.00.