Staf Frontliner Layanan Pelanggan
Lemisha Raheel Kaylin
August 29, 2026
Posisi Staf Frontliner Layanan Pelanggan menuntut seseorang yang dapat menjadi wajah pertama perusahaan dalam berinteraksi dengan konsumen. Sebagai frontliner, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan layanan perusahaan, memastikan setiap pertanyaan, keluhan, atau kebutuhan ditangani secara cepat, tepat, dan profesional. Peran ini sangat penting untuk menjaga kepuasan pelanggan serta memperkuat citra perusahaan di mata publik.
Deskripsi Pekerjaan
- Berinteraksi secara langsung dengan pelanggan melalui telepon, pesan singkat, atau tatap muka.
- Menyampaikan informasi produk atau layanan dengan jelas dan akurat.
- Mencatat dan melaporkan setiap masalah atau keluhan yang diterima kepada tim terkait.
- Menjaga standar pelayanan yang tinggi meskipun berada di bawah tekanan kerja.
- Melakukan tugas administratif ringan yang berhubungan dengan penanganan layanan pelanggan.
- Menjalankan tugas mobilitas, termasuk mengendarai sepeda motor untuk keperluan operasional jika diperlukan.
Persyaratan Umum
- Pendidikan minimal D3/D4.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja tidak wajib (minimal 0 tahun).
- Calon tidak sedang menempuh pendidikan kuliah.
Kualifikasi dan Kompetensi
- Jujur, teliti, dan bertanggung jawab dalam setiap tugas.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik, sehingga dapat menyampaikan informasi secara jelas dan efektif.
- Fleksibel dan mampu bekerja di bawah tekanan tanpa mengurangi kualitas pelayanan.
- Mampu mengendarai sepeda motor untuk keperluan mobilitas pekerjaan.
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
- Jam kerja: 00:00 – 00:00 (shift penuh).
Secara keseluruhan, peran ini cocok bagi individu yang memiliki semangat melayani, kejujuran, serta kemampuan untuk tetap tenang dan fokus ketika dihadapkan pada situasi yang menuntut. Kemampuan berkomunikasi secara verbal menjadi kunci utama, karena setiap interaksi harus dapat membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Selain itu, kesiapan untuk bekerja dengan jadwal fleksibel dan kemampuan mengendarai sepeda motor menambah nilai tambah bagi kandidat yang mampu menyesuaikan diri dengan dinamika operasional layanan pelanggan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now