Deskripsi Pekerjaan

• Bekerja secara penuh waktu dengan komitmen penuh, menjaga kebugaran fisik dan mental untuk menjalankan tugas sehari-hari.
• Jika memiliki latar belakang di bidang makanan dan minuman (FnB), hal tersebut akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
• Menunjukkan kemampuan komunikasi yang efektif, baik secara lisan maupun tulisan, sehingga mampu berinteraksi dengan beragam tipe pelanggan secara ramah dan profesional.
• Mengelola dan mengatur tugas-tugas operasional dengan baik, termasuk penataan area kerja dan koordinasi dengan rekan tim.
• Memahami penggunaan aplikasi pendukung serta metode pembayaran yang berlaku, sehingga proses transaksi dapat diselesaikan dengan cepat dan akurat.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Usia maksimal 0 tahun (sesuai kebijakan perusahaan).
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan, namun pengalaman di bidang FnB akan dipertimbangkan.
• Keterampilan komunikasi verbal yang baik dan kemampuan berinteraksi dengan pelanggan.
• Kemampuan organisasi yang kuat untuk mengatur alur kerja secara efisien.
• Familiaritas dengan aplikasi digital dan metode pembayaran modern.

Informasi Kerja

• Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
• Jam kerja: 08.00 – 17.00 WIB.
• Lokasi penempatan: Cabang Semarang.

Seorang frontliner diharapkan mampu mengelola interaksi pelanggan dengan sikap positif, menyelesaikan pertanyaan atau keluhan secara tepat waktu, serta menjaga standar pelayanan yang konsisten. Keterampilan komunikasi yang baik tidak hanya mencakup kemampuan berbicara, tetapi juga mendengarkan secara aktif, menafsirkan kebutuhan pelanggan, dan memberikan solusi yang sesuai. Selain itu, kemampuan organisir membantu dalam penataan dokumen, pengelolaan antrian, dan koordinasi dengan tim operasional lainnya.

Setiap hari, Anda akan memulai shift dengan memeriksa kesiapan perangkat pembayaran, memastikan semua aplikasi berjalan lancar, dan menyiapkan area layanan agar siap menerima pelanggan. Selama jam operasional, tugas meliputi menyambut tamu, menjawab pertanyaan mengenai produk atau layanan, memproses transaksi pembayaran, serta mencatat setiap feedback yang diberikan. Pada akhir hari, Anda bertanggung jawab menutup laporan penjualan dan memastikan semua perangkat kembali dalam kondisi optimal.

Dengan menekankan kesehatan jasmani dan rohani, perusahaan menekankan pentingnya keseimbangan antara kinerja profesional dan kesejahteraan pribadi, sehingga setiap anggota tim dapat memberikan layanan terbaik secara berkelanjutan.