Front Office Staff Bunta (Sulawesi Tengah)

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan proses administrasi penerimaan dana kas dari konsumen secara tepat waktu dan sesuai prosedur.
• Memperbarui dan mengelola data konsumen, memastikan informasi selalu akurat dan up‑to‑date.
• Membantu konsumen dalam proses klaim asuransi, memberikan panduan langkah demi langkah serta memastikan dokumen yang diperlukan lengkap.
• Menangani administrasi dokumen jaminan pinjaman konsumen, termasuk pengumpulan, verifikasi, dan penyimpanan berkas secara teratur.
• Memberikan layanan konsumen yang berkualitas, menanggapi pertanyaan dan keluhan dengan sikap ramah serta menyelesaikannya sesuai standar operasional prosedur (SOP) perusahaan.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/D4, dengan jurusan apa saja, namun lebih diutamakan yang berfokus pada Manajemen atau Administrasi.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun, khususnya di bidang Credit & Collection Management atau Finance Management, dengan rentang pengalaman 0‑4 tahun.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Kemampuan administrasi yang baik, termasuk pengelolaan data dan dokumen secara sistematis.
• Keterampilan komunikasi yang efektif dengan pelanggan, mencakup etika komunikasi, hubungan pelanggan, serta orientasi pada kepuasan pelanggan.
• Keahlian berinteraksi langsung dengan konsumen, mampu mendengarkan kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang sesuai.

Hari dan Jam Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu
• Jam kerja: 08:30 – 16:30

Dalam menjalankan tugas sehari‑hari, Front Office Staff diharapkan dapat mengatur prioritas pekerjaan dengan baik, mengatasi situasi yang membutuhkan penyelesaian cepat, serta menjaga kerahasiaan data nasabah. Kemampuan beradaptasi dengan perubahan prosedur atau sistem baru juga menjadi nilai tambah, mengingat dinamika layanan keuangan yang terus berkembang. Sikap profesional, ketelitian, dan rasa empati terhadap konsumen akan meningkatkan kualitas layanan serta memperkuat reputasi perusahaan di mata pelanggan.