Staf Layanan Pelanggan Online
Ashley Fedelm
September 2, 2026
Posisi Staf Layanan Pelanggan Online bertanggung jawab untuk menjalin komunikasi aktif dengan calon pelanggan melalui beragam kanal digital, mulai dari telepon, WhatsApp, hingga platform media sosial lainnya. Peran ini menuntut kemampuan menjelaskan produk secara jelas, mengelola proses jual‑beli, serta memberikan layanan purna jual yang memuaskan, semuanya sambil berupaya mencapai target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.
Tanggung Jawab
- Melakukan kontak proaktif kepada calon pelanggan melalui telepon, WhatsApp, dan media online lainnya.
- Mengkomunikasikan fitur, keunggulan, serta manfaat produk secara persuasif hingga tercapai proses transaksi.
- Menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan menyediakan layanan after‑sales yang responsif.
- Memonitor dan melaporkan pencapaian target penjualan secara periodik.
- Mengoperasikan komputer serta aplikasi Microsoft Office untuk mendukung aktivitas penjualan dan pelaporan.
- Memanfaatkan akun media sosial pribadi (WhatsApp, Facebook, Instagram) sebagai sarana komunikasi tambahan dengan pelanggan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun, terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Fresh graduate dipersilakan melamar; pengalaman kerja tidak diwajibkan.
- Sikap ceria, disiplin, dan mampu bekerja secara kolaboratif dalam tim.
- Kemampuan komunikasi yang efektif, termasuk kemampuan beradaptasi dengan perubahan dan budaya baru.
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan paket Microsoft Office.
- Memiliki akun media sosial aktif (WhatsApp, Facebook, Instagram) untuk keperluan interaksi dengan pelanggan.
- Motivasi tinggi untuk belajar dan mengembangkan diri secara berkelanjutan.
Benefit
- Gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri.
- Bonus penjualan yang dapat meningkatkan penghasilan secara signifikan.
- Program pelatihan pengembangan diri untuk meningkatkan kompetensi.
- Jalur karir yang jelas, memungkinkan pertumbuhan profesional di dalam perusahaan.
Jam Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 09:00 – 17:00.
Secara keseluruhan, posisi ini menuntut individu yang tidak hanya mampu mengelola proses penjualan secara digital, tetapi juga memiliki keterampilan interpersonal yang kuat untuk membangun kepercayaan pelanggan. Dengan kombinasi sikap positif, disiplin, serta kemampuan beradaptasi, Staf Layanan Pelanggan Online akan menjadi ujung tombak dalam upaya perusahaan meningkatkan volume penjualan sekaligus mempertahankan kepuasan pelanggan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now