Officer Customer Relation

Tanggung Jawab:

• Menjalin dan memelihara hubungan baik dengan setiap pelanggan.
• Menangani pertanyaan serta keluhan secara cepat, tepat, dan solutif.
• Melakukan follow‑up pasca‑service kendaraan untuk memastikan kepuasan.
• Mengingatkan pelanggan tentang jadwal service berkala agar kendaraan tetap terawat.
• Menyampaikan informasi produk, layanan, serta promosi yang sedang berlaku.
• Melakukan promosi spare part dan oli kepada pelanggan yang relevan.
• Mengelola dan memperbarui database pelanggan secara akurat.
• Berkolaborasi dengan tim mekanik dan operasional untuk koordinasi layanan.
• Menjaga standar kualitas layanan serta tingkat kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.

Kualifikasi dan Persyaratan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK, dengan preferensi D3 atau S1.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Laki‑laki.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang Customer Service atau Customer Relation, khususnya di sektor otomotif lebih diutamakan.
• Komunikatif, ramah, berpenampilan rapi, serta mampu berinteraksi secara profesional.
• Menguasai Microsoft Office untuk pencatatan dan pelaporan.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik, teliti, cekatan, dan dapat bekerja dalam tim.
• Memiliki minat dan ketertarikan khusus pada dunia otomotif.
• Kemampuan membuat pertanyaan yang sering diajukan, prosedur layanan, evaluasi layanan, serta menjaga akurasi dan etika kerja.
• Keterampilan berbicara dan komunikasi tertulis yang kuat.

Kenapa Bekerja dengan Kami:

• Lingkungan kerja berbasis nilai‑nilai syariah: jujur, amanah, dan profesional.
• Suasana kerja yang nyaman, positif, dan saling menghargai.
• Kesempatan untuk berkembang dalam industri otomotif.
• Tim kerja yang solid dan profesional.
• Jalur karir yang jelas dengan peluang promosi.
• Insentif tambahan berdasarkan pencapaian penjualan spare part dan oli.
• Kesempatan tumbuh dalam lingkungan yang amanah dan penuh keberkahan.

Waktu Kerja:

• Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.