Guest Service Representative

Deskripsi Pekerjaan

• Menyajikan layanan yang unggul kepada tamu sesuai dengan standar Swissôtel dan Accor.
• Menjalankan tugas-tugas operasional yang sesuai dengan ruang lingkup posisi masing‑masing.
• Memelihara kebersihan, efisiensi, dan kualitas lingkungan kerja.
• Menjamin kepuasan tamu serta menangani keluhan secara profesional.
• Berkoordinasi dengan anggota tim untuk mendukung kelancaran operasional harian.

Persyaratan

Calon yang tepat harus memenuhi kriteria berikut:

• Pendidikan minimal D3/D4 atau setara (High School/Diploma di bidang relevan lebih diutamakan).
• Pengalaman kerja minimal satu tahun pada posisi serupa, terutama di bidang perhotelan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan layanan tamu yang berorientasi pada kepuasan.
• Penampilan rapi, profesional, dan berorientasi pada layanan.
• Mampu bekerja dalam tim dan mengelola tekanan kerja.
• Kesediaan bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Kemampuan berbahasa Inggris baik lisan maupun tulisan menjadi nilai tambah.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Keuntungan Bergabung

• Pengembangan bakat melalui program pembelajaran Accor.
• Peluang pertumbuhan karier di dalam properti serta kemungkinan penempatan di lokasi lain secara global.
• Kesempatan berkontribusi pada komunitas melalui program Corporate Social Responsibility (CSR) dan inisiatif ESG (Environmental, Social, and Governance).

Informasi Jadwal Kerja

Hari kerja: Senin – Sabtu
Jam kerja: 08:00 – 17:00