Sales Advocacy Representative – Padang
Susila Yoshie Nelda
August 19, 2026
Posisi Sales Advocacy Representative di Padang menuntut kandidat untuk mengelola dan meningkatkan penjualan melalui pendekatan advokasi yang konsisten dengan SOP perusahaan. Peran ini tidak hanya berfokus pada pencapaian target, tetapi juga memastikan layanan konsultasi yang responsif serta kepuasan pelanggan Telkomsel, baik dalam situasi normal maupun saat volume layanan meningkat.
Tanggung Jawab Utama
- Memahami target penjualan yang telah ditetapkan dan bertanggung jawab untuk mencapainya dengan mengedepankan prinsip advokasi serta kepatuhan pada SOP yang berlaku.
- Memberikan layanan konsultasi kepada pelanggan yang menanyakan produk, sekaligus menangani kebutuhan mereka secara tepat waktu dan profesional.
- Menjaga kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan Telkomsel melalui interaksi yang proaktif dan solusi yang efektif.
- Menangani permintaan pelanggan yang berada di luar lingkup sales, memastikan mereka tetap mendapatkan pelayanan yang memadai.
- Berperan aktif dalam mengurai antrean dan melayani kebutuhan pelanggan ketika GraPARI berada pada kondisi peak service.
- Berkoordinasi dengan Team Leader, Koordinator SAR, Supervisor CCO, atau Tim Regional untuk mengeskalasikan permasalahan produk dan penjualan yang memerlukan perhatian khusus.
Persyaratan dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4 dari semua jurusan dengan IPK minimal 3.00.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Sales atau Marketing.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki skill selling, negosiasi, serta pelayanan yang baik kepada pelanggan.
- Pola pikir analitis, detail oriented, dan kemampuan multitasking yang kuat.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
Informasi Tambahan
- Lokasi kerja: Padang.
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Dalam keseharian, seorang Sales Advocacy Representative akan memulai hari dengan meninjau target penjualan dan merencanakan strategi pencapaian. Selama jam kerja, ia akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, chat, atau tatap muka untuk menjawab pertanyaan produk, memberikan rekomendasi yang tepat, serta menyelesaikan masalah yang mungkin timbul. Ketika volume permintaan meningkat, terutama pada masa peak service GraPARI, peran ini menjadi kunci dalam mengurangi antrean dan memastikan setiap pelanggan tetap mendapatkan perhatian yang layak. Koordinasi yang efektif dengan atasan langsung dan tim regional menjadi penting untuk mengatasi tantangan produk atau penjualan yang memerlukan eskalasi.
Selain kemampuan teknis dalam penjualan, posisi ini menuntut soft skill yang solid, seperti empati dalam berinteraksi dengan pelanggan, ketelitian dalam mengikuti prosedur, serta kemampuan analitis untuk mengevaluasi hasil penjualan dan mengidentifikasi peluang perbaikan. Kandidat yang berhasil akan menunjukkan sikap proaktif, disiplin waktu, dan fleksibilitas dalam menyesuaikan diri dengan kebutuhan operasional yang berubah-ubah, sekaligus menjaga standar layanan Telkomsel yang tinggi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now