Frontliner Layanan Pelanggan

Tanggung Jawab Utama

• Menjawab pertanyaan dan menanggapi chat WhatsApp serta direct message di media sosial secara cepat dan profesional.
• Mengelola proses upselling produk atau layanan kepada pasien dengan pendekatan persuasif namun tetap menjaga kepuasan pelanggan.
• Mengoperasikan paket Microsoft Office, khususnya Word dan Excel, untuk pencatatan data, pembuatan laporan, dan administrasi harian.
• Melakukan pengambilan foto dan video yang representatif, serta mengeditnya menggunakan aplikasi seperti CapCut, Canva, atau perangkat lunak editing lainnya.
• Menghasilkan konten visual yang siap dipublikasikan untuk keperluan promosi atau dokumentasi layanan.
• Bekerja dalam sistem shift, menyesuaikan diri dengan jadwal kerja yang telah ditetapkan, serta memastikan transisi tugas yang mulus antar shift.

Kualifikasi yang Diperlukan

• Wanita dengan usia di bawah 30 tahun.
• Penampilan menarik (good looking) dan tidak mengenakan hijab saat bekerja.
• Kemampuan komunikasi yang baik serta kemampuan public speaking yang memadai.
• Terampil dalam penggunaan Microsoft Office, khususnya Word dan Excel.
• Pengalaman atau kemampuan dalam mengedit foto dan video menggunakan CapCut, Canva, atau aplikasi serupa.
• Kemampuan mengambil foto dan video dengan kualitas baik.
• Responsif dan memiliki minat kuat dalam melakukan upselling kepada pasien.
• Mampu membalas chat WA dan DM di media sosial dengan cepat.
• Kesediaan bekerja dalam sistem shift.

Persyaratan Pendidikan dan Latar Belakang

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin, meskipun kualifikasi khusus menekankan pada wanita.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dapat melamar asalkan memenuhi kualifikasi di atas.

Keterampilan Soft Skill yang Diharapkan

• Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tulisan.
• Ketanggapan tinggi dalam merespon permintaan atau keluhan pelanggan.
• Kemampuan bekerja secara tim maupun individu dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan mengatur waktu dan prioritas tugas, terutama ketika menangani banyak permintaan sekaligus.
• Etika kerja yang baik, termasuk sikap profesional dan penampilan yang sesuai dengan standar perusahaan.