Manajer Layanan Creator di Platform Digital
Nolly Adista
September 13, 2026
Posisi Manajer Layanan Creator pada platform digital ini bertanggung jawab untuk menjadi titik kontak utama dalam komunikasi dengan para creator, memastikan setiap kampanye berjalan lancar, dan membantu creator memahami serta memenuhi persyaratan yang ditetapkan. Peran ini menuntut kemampuan koordinasi yang kuat, penyampaian informasi secara jelas, serta penyelesaian masalah secara proaktif untuk meningkatkan kepuasan dan keterlibatan creator.
Responsibilitas
- Menjadi PIC utama dalam komunikasi dengan creator terkait kampanye yang sedang berlangsung, termasuk brief, panduan, timeline, dan deliverables.
- Menjawab pertanyaan creator (FAQ) mengenai platform TikTok GO, mekanisme kampanye, persyaratan konten, serta sistem pembayaran dan insentif.
- Memberikan solusi dan panduan tepat waktu untuk setiap kendala yang dihadapi creator selama pelaksanaan kampanye.
- Memastikan creator memahami brief kampanye secara jelas, mengikuti semua panduan, serta mengirim dan mempublikasikan konten sesuai jadwal.
- Mengelola dan memperbarui basis pengetahuan (FAQ) creator secara berkelanjutan agar informasi mudah diakses.
- Bekerja sama dengan tim internal seperti KOL, Content, dan Operations untuk memastikan informasi yang disampaikan akurat dan terkini.
- Meningkatkan kepuasan dan keterlibatan creator melalui komunikasi yang responsif dan berorientasi solusi.
- Mengidentifikasi masalah berulang serta memberikan insight untuk memperbaiki SOP dan proses internal.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 (Diploma atau Bachelor’s Degree) dengan semua jurusan terbuka; jurusan Komunikasi atau Marketing lebih diprioritaskan.
- Pengalaman kerja 1–2 tahun di bidang Customer Service, Creator Management, KOL, atau Community Management.
- Kemampuan komunikasi yang kuat: jelas, sabar, dan berorientasi solusi.
- Familiaritas dengan ekosistem creator, khususnya TikTok dan Instagram.
- Detail‑oriented dan mampu menangani beberapa pertanyaan secara bersamaan.
- Keterampilan pemecahan masalah yang baik.
- Nyaman bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
- Kemampuan koordinasi komunikasi, pemikiran komunikatif, serta kemampuan menyampaikan informasi dengan jelas dan sabar.
Persyaratan Umum
- Usia: tidak ada batas maksimal.
- Jenis kelamin: semua gender diterima.
- Pengalaman minimal: 1 tahun.
- Hari kerja: Senin – Jumat.
- Jam kerja: 10:00 – 18:00.
Pengalaman
Pendidikan
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now