Customer Service Representative
Khairina Jynell Julie
September 21, 2026
JASAFOTOJAKARTA, perusahaan fotografi terbesar di Indonesia yang melayani lebih dari seribu klien dan mengerjakan proyek internasional, membuka kesempatan bagi lulusan SMK Akuntansi yang berusia 18‑20 tahun untuk bergabung sebagai Customer Service Representative. Posisi ini dirancang khusus untuk fresh graduate perempuan yang ingin dibekali keterampilan layanan pelanggan secara profesional, dengan fasilitas tempat tinggal (mess) yang telah disiapkan oleh perusahaan.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjaga sikap positif, empati, dan profesional dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
- Menanggapi pertanyaan pelanggan secara cepat dan tepat waktu.
- Mengenali serta menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
- Menguasai pengetahuan produk secara mendalam sehingga dapat menjawab segala pertanyaan terkait.
- Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan lainnya secara akurat.
- Menyimpan catatan interaksi, transaksi, komentar, serta keluhan pelanggan secara rapi.
- Berkoordinasi dengan rekan kerja yang diperlukan untuk memastikan kelancaran layanan.
- Memberikan umpan balik mengenai efisiensi proses layanan pelanggan kepada tim terkait.
- Menjamin kepuasan pelanggan dengan memberikan dukungan yang profesional.
- Berkomunikasi dan berdiskusi dengan klien hingga proyek selesai.
Persyaratan
- Wanita dengan usia maksimal 20 tahun.
- Lulusan SMK jurusan Akuntansi tahun 2024‑2025 (fresh graduate).
- Mampu bekerja full‑time dengan jadwal Senin‑Jumat, pukul 08:00‑17:00.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang layanan pelanggan.
- Mampu mencairkan suasana dan membuat komunikasi menjadi menyenangkan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif.
Benefit
- Kesempatan memperoleh gaji lebih tinggi dibandingkan lulusan S1, asalkan dapat diarahkan dan menunjukkan kemampuan belajar cepat.
- Fleksibilitas untuk melanjutkan kuliah pada hari akhir pekan, mengingat perusahaan beroperasi hanya 5 hari kerja (Senin‑Jumat).
- Bonus yang diberikan berdasarkan peningkatan keahlian, sehingga tidak bergantung pada kenaikan gaji tahunan.
- Fasilitas tempat tinggal atau mess yang disediakan oleh perusahaan.
Hari dan Jam Kerja
- Hari kerja: Senin – Jumat.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Selain tanggung jawab operasional, peran ini menuntut kemampuan interpersonal yang kuat. Kandidat diharapkan memiliki empati tinggi, mampu menyesuaikan nada bicara sesuai kebutuhan pelanggan, serta memiliki keterampilan menenangkan situasi yang tegang. Keterampilan menulis dan mendokumentasikan interaksi secara akurat juga sangat penting untuk menjaga jejak layanan yang dapat ditinjau kembali. Dengan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pengembangan karir, posisi Customer Service Representative di JASAFOTOJAKARTA menawarkan landasan yang solid bagi lulusan SMK Akuntansi untuk memulai karir di bidang layanan pelanggan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now