Customer Service Representative – Client Relations

Persyaratan Umum

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 0 tahun (sesuai kebijakan perusahaan).
• Terbuka untuk semua jenis kelamin, namun dalam deskripsi khusus disebutkan wanita sebagai kandidat utama.
• Pengalaman kerja tidak wajib; perusahaan menerima pelamar dengan pengalaman 0 tahun.

Kualifikasi dan Keterampilan

• Mempunyai sikap yang ramah dan mudah bergaul dengan klien.
• Familiar dengan penggunaan komputer untuk mencatat atau mengakses data.
• Kemampuan komunikasi lisan yang baik, mampu menyampaikan informasi dengan jelas.
• Keterampilan interpersonal yang mendukung hubungan baik dengan pelanggan.

Jam dan Hari Kerja

Jadwal kerja ditetapkan selama enam hari dalam seminggu, yaitu Senin hingga Sabtu, dengan jam operasional mulai pukul 08.00 hingga 17.00. Pola kerja ini memberikan struktur waktu yang tetap, memungkinkan karyawan untuk mengatur aktivitas pribadi di luar jam kerja.

Tanggung Jawab Utama

Dalam peran ini, kandidat diharapkan dapat menyambut dan membantu klien secara langsung atau melalui media komunikasi yang tersedia. Penggunaan komputer menjadi bagian penting untuk mencatat interaksi, memastikan data tersimpan dengan rapi, dan mendukung proses layanan yang efisien.

Soft Skills yang Diperlukan

• Kemampuan mendengarkan dengan penuh perhatian untuk memahami kebutuhan klien.
• Sikap positif dan kemampuan menjaga ketenangan dalam situasi yang menuntut.
• Kerja sama tim, meskipun posisi berhubungan langsung dengan klien, koordinasi dengan rekan kerja tetap penting.
• Kemampuan menyesuaikan diri dengan jadwal kerja yang meliputi enam hari kerja dalam seminggu.