Representative Response Lead

Euromedica Group

Jakarta Selatan • DKI Jakarta • Active until 16 Nov 2026

Rp 1.500.000 - Rp 3.500.000 • FULL TIME

Posisi Representative Response Lead di Euromedica Group menuntut kemampuan untuk menanggapi pertanyaan calon klien secara cepat dan sopan, sekaligus mengubah interaksi tersebut menjadi peluang penjualan yang konkret. Peran ini berfokus pada penyediaan informasi produk dan layanan secara mendetail, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, serta memastikan proses penjualan berjalan mulus melalui kolaborasi dengan tim sales.

Jadwal kerja ditetapkan Senin hingga Jumat dengan jam kerja mulai pukul 08:30 hingga 17:30, memberikan pola kerja yang terstruktur dan konsisten.

Berikut adalah tugas‑tugas utama yang akan Anda lakukan setiap hari:

• Mengelola pertanyaan masuk dari berbagai saluran komunikasi secara tepat waktu dan dengan sikap yang ramah.
• Menyampaikan informasi lengkap tentang produk dan layanan Euromedica Group kepada calon klien.
• Menilai kualitas prospek (lead), memahami kebutuhan mereka, dan mencocokkannya dengan solusi yang tepat.
• Mengubah lead menjadi peluang penjualan dengan mengatur pertemuan atau mengarahkan mereka kepada tim sales.
• Menjaga catatan interaksi pelanggan secara akurat dalam sistem CRM.
• Bekerja sama dengan tim sales untuk memastikan pengalaman pelanggan yang terintegrasi dan tanpa hambatan.
• Mengidentifikasi dan melaporkan isu atau keluhan yang diangkat oleh pelanggan kepada pihak terkait.

Untuk dapat menjalankan peran ini dengan efektif, kandidat harus memenuhi kualifikasi berikut:

• Pendidikan minimal S1.
• Berjenis kelamin perempuan.
• Memiliki pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang yang berhubungan dengan penjualan, layanan pelanggan, atau pusat kontak.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Keterampilan berkomunikasi melalui telepon serta kemampuan menjual yang terbukti.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM serta proses entri data.
• Kemampuan interpersonal yang kuat untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
• Keterampilan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang fokus pada penyediaan layanan pelanggan yang unggul.
• Semangat tinggi terhadap penjualan dan motivasi untuk melampaui target yang ditetapkan.

Soft skill yang menjadi nilai tambah meliputi kemampuan mendengarkan secara aktif, empati dalam menanggapi kebutuhan pelanggan, serta ketelitian dalam pencatatan data. Kemampuan beradaptasi dengan berbagai kanal komunikasi dan menjaga profesionalitas dalam situasi yang menantang juga sangat penting untuk keberhasilan peran ini.