Petugas Hubungan Pelanggan (Janti)
Hyman Jerral
September 24, 2026
Posisi Petugas Hubungan Pelanggan (Janti) ditujukan bagi perempuan yang memiliki latar belakang pendidikan minimal D3 atau D4 dan siap memberikan layanan prima kepada konsumen. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, sikap ramah, serta kecepatan dalam menanggapi kebutuhan pelanggan, sehingga menjadi bagian penting dalam menjaga kepuasan dan citra perusahaan.
Tanggung Jawab Utama
- Menjalin interaksi yang efektif dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan dengan sikap yang sabar dan responsif.
- Menggunakan kemampuan interpersonal untuk membangun hubungan baik serta meningkatkan kepercayaan pelanggan.
- Menjaga penampilan yang menarik dan rapi selama berinteraksi dengan konsumen, baik secara langsung maupun melalui media digital.
- Bekerja secara kolaboratif dengan anggota tim lain, memastikan alur kerja yang terkoordinasi dan profesional.
- Jika memiliki pengalaman sebagai CRO atau Customer Service, menerapkan pengetahuan tersebut untuk meningkatkan efektivitas layanan.
Persyaratan dan Kualifikasi
- Jenis kelamin perempuan.
- Pendidikan minimal D3/D4 (semua jurusan diperbolehkan).
- Penampilan yang menarik dan rapi.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
- Keterampilan interpersonal yang mumpuni untuk berinteraksi dengan berbagai tipe pelanggan.
- Sikap ramah, sabar, dan cepat tanggap dalam menangani permasalahan atau permintaan pelanggan.
- Pengalaman sebelumnya sebagai CRO atau Customer Service menjadi nilai tambah, meskipun tidak wajib.
- Kemampuan bekerja dalam tim serta menjaga profesionalitas dalam setiap situasi.
- Penguasaan dasar Microsoft Office untuk mencatat dan melaporkan aktivitas harian.
Jam Kerja dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
- Jam kerja: 08.00 – 17.00.
Secara keseluruhan, posisi ini menuntut seorang wanita yang tidak hanya memiliki kualifikasi akademik yang sesuai, tetapi juga mampu menampilkan diri secara profesional dan menyenangkan di hadapan pelanggan. Keberhasilan dalam peran ini sangat dipengaruhi oleh kemampuan untuk mendengarkan, menyelesaikan masalah dengan cepat, serta menjaga hubungan yang harmonis dengan tim internal. Dengan memenuhi persyaratan yang telah disebutkan, kandidat akan dapat menjalankan tugas harian secara efektif, memberikan kontribusi positif terhadap kepuasan pelanggan, dan mendukung tujuan perusahaan dalam meningkatkan layanan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now