Assistant Guest Service (GSA)

Deskripsi Pekerjaan

Tugas utama meliputi penanganan kebutuhan tamu secara langsung, memberikan informasi yang akurat, serta menyelesaikan masalah yang muncul selama kunjungan mereka. Kandidat diharapkan mampu bekerja baik secara individu maupun dalam tim, menunjukkan sikap komunikatif, jujur, dan bertanggung jawab dalam setiap situasi. Pekerjaan ini menuntut kemampuan beradaptasi di bawah tekanan, terutama pada periode sibuk atau ketika menghadapi permintaan yang kompleks.

• Berinteraksi dengan tamu secara langsung, memberikan layanan yang cepat dan tepat.
• Mengelola permintaan atau keluhan tamu dengan sikap profesional dan solusi yang efektif.
• Menjaga etika pelayanan yang baik serta standar kebersihan dan keamanan.
• Bekerjasama dengan departemen lain untuk memastikan kelancaran operasional harian.
• Melakukan multitasking dalam menangani beberapa tugas sekaligus tanpa mengorbankan kualitas layanan.
• Bekerja di bawah tekanan dengan tetap menjaga kualitas interaksi dan kepuasan tamu.

Persyaratan

Calon yang melamar harus memenuhi kriteria pendidikan dan kemampuan berikut:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal tidak ditentukan, namun terbuka untuk semua rentang usia.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, namun pengalaman di bidang terkait akan menjadi nilai tambah.
• Pria atau wanita, tidak ada pembatasan gender.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang memadai.
• Kemampuan multitasking dan etika pelayanan yang baik.
• Sikap komunikatif, jujur, bertanggung jawab, serta dapat bekerja baik dalam tim maupun secara mandiri.

Jam dan Hari Kerja

Posisi ini beroperasi pada hari kerja Senin sampai Jumat dengan jam kerja teratur mulai pukul 08:00 hingga 17:00. Jadwal tersebut memastikan adanya konsistensi layanan selama jam operasional utama, memungkinkan tim untuk berkoordinasi secara efektif.

Kualifikasi Tambahan

Selain persyaratan formal, perusahaan mencari individu yang dapat mengelola situasi yang menuntut dengan tenang, memiliki kemampuan berbahasa Inggris untuk berkomunikasi dengan tamu internasional, serta mampu melakukan multitasking tanpa mengurangi kualitas layanan. Etika pelayanan yang kuat menjadi landasan utama dalam interaksi sehari-hari, memastikan setiap tamu merasa dihargai dan diperlakukan dengan sopan.