Tanggung jawab utama meliputi:

• Menangani permintaan dan pertanyaan konsumen secara cepat dan tepat.
• Mengelola komplain serta menyelesaikan masalah pelanggan dengan pendekatan proaktif.
• Mengoperasikan chat dan telepon, termasuk mengarahkan percakapan menuju keputusan pembelian produk properti.
• Mengurus dokumentasi dan proses administratif yang diperlukan dalam transaksi penjualan.
• Memelihara hubungan baik dengan konsumen untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
• Memberikan informasi terkait pembiayaan dan opsi pembayaran kepada calon pembeli.
• Mendukung tim penjualan dan pemasaran melalui koordinasi yang efektif.
• Memahami dan mengaplikasikan sistem CRM untuk mencatat interaksi serta mengoptimalkan data pelanggan.
• Menjual produk perumahan dan mendampingi konsumen selama proses keputusan pembelian.

Persyaratan yang harus dipenuhi calon pelamar:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun dalam bidang properti atau layanan pelanggan.
• Usia tidak dibatasi, memberikan fleksibilitas bagi berbagai kalangan.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Kemampuan analisis iklan serta pengalaman mengelola iklan di platform Facebook, Instagram, dan model pay-per-click (klik-bayar).

Kualifikasi tambahan yang mendukung keberhasilan dalam peran ini:

• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, penting untuk menangani chat, telepon, serta penyusunan dokumen.
• Keahlian dalam menggunakan sistem CRM, memungkinkan pencatatan interaksi yang akurat dan pemanfaatan data untuk strategi pemasaran.
• Orientasi pada pelayanan pelanggan, dengan fokus pada penyelesaian masalah dan peningkatan kepuasan.
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim, khususnya dalam koordinasi dengan departemen penjualan dan pemasaran.
• Pengetahuan tentang produk perumahan serta proses pembiayaan, sehingga dapat memberikan informasi yang relevan kepada konsumen.

Jam kerja yang ditetapkan adalah Senin sampai Sabtu, dengan shift mulai pukul 08.00 hingga 17.00, memberikan keseimbangan antara produktivitas dan waktu istirahat. Lingkungan kerja berada di Solo Raya, sebuah wilayah dengan perkembangan properti yang pesat, memberikan peluang bagi kandidat untuk berkontribusi secara signifikan terhadap pertumbuhan perusahaan.