PT. Aulova Benjaya Esensia

Kabupaten Cianjur • Jawa Barat • Active until 18 Oct 2026

Rp 1.500.000 - Rp 3.300.000 • FULL TIME

Posisi Customer Service Representative – Online & Offline menuntut kemampuan mengelola interaksi dengan pelanggan baik melalui media digital maupun tatap muka, sekaligus berperan aktif dalam proses penjualan produk. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan, edukasi, serta melakukan up‑selling dan cross‑selling secara konsisten, dengan fokus pada pencapaian target penjualan.

Deskripsi Pekerjaan

Melayani pelanggan secara offline di lokasi serta online melalui WhatsApp, media sosial, dan marketplace.
Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memberikan edukasi produk secara jelas, dan memastikan informasi yang disampaikan akurat.
Mengelola proses penjualan mulai dari pendekatan awal hingga terjadi dealing, termasuk melakukan up‑selling dan cross‑selling produk.
Melakukan follow‑up kepada pelanggan pasca pembelian untuk memastikan kepuasan serta membuka peluang penjualan lanjutan.
Menggunakan strategi negosiasi yang efektif untuk menutup transaksi (closing sales) dengan hasil yang optimal.
Bekerja dalam tim yang berorientasi pada target, berkoordinasi dengan bagian lain bila diperlukan untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
Berpartisipasi dalam pelatihan yang diselenggarakan di Yogyakarta untuk meningkatkan kompetensi penjualan dan layanan.
Mengikuti jam kerja Senin hingga Minggu, pukul 10.00 sampai 18.00.

Kualifikasi

Usia maksimal 28 tahun.
Berjenis kelamin perempuan, beragama Islam, dan bersedia menggunakan hijab.
Berdomisili di Cianjur atau sekitarnya.
Pendidikan minimal Diploma 3 (D3/D4).
Memiliki pengalaman sebelumnya sebagai Customer Service Online, Sales Online, Customer Service Deal Maker, atau Jewelry Representative.
Memiliki kemampuan selling, up‑selling, negosiasi, serta komunikasi yang baik.
Menguasai strategi closing sales dan berorientasi pada pencapaian target.
Sifat ramah, jujur, bertanggung jawab, dan tidak mudah putus asa.

Kemampuan dan Keterampilan yang Diharapkan

Keterampilan layanan pelanggan yang handal, mampu merespon pertanyaan dan keluhan secara profesional.
Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulisan, untuk menjelaskan produk secara persuasif.
Pengelolaan marketplace dan media sosial secara efektif demi meningkatkan jangkauan penjualan.
Strategi manajemen penjualan yang mencakup up‑selling, cross‑selling, dan penutupan transaksi.
Kemampuan bernegosiasi yang adaptif, menyesuaikan pendekatan dengan kebutuhan masing‑masing pelanggan.

Detail Kerja