PT Gemilang Jam Custom

Kabupaten Pemalang • Jawa Tengah • Active until 05 Nov 2026

Rp 1.800.000 - Rp 7.300.000 • FULL TIME

Posisi Service Customer Specialist bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi dengan pelanggan berjalan lancar, baik melalui saluran daring maupun luring. Peran ini menuntut kemampuan berkomunikasi yang jelas dan ramah, serta keahlian dalam mengoperasikan perangkat komputer dan aplikasi chat yang umum dipakai dalam layanan pelanggan. Dengan fokus pada kepuasan konsumen, spesialis ini menjadi penghubung utama antara perusahaan dan pengguna layanan, menangani pertanyaan, keluhan, serta memberikan informasi yang dibutuhkan secara tepat waktu.

Deskripsi Pekerjaan

Menyambut dan melayani pelanggan melalui berbagai platform, termasuk WhatsApp, marketplace, dan media lainnya secara online maupun secara langsung.
Menjawab pertanyaan, memberikan solusi, dan menindaklanjuti masalah yang dihadapi pelanggan dengan sikap yang sabar dan teliti.
Mengoperasikan komputer serta aplikasi chat untuk mencatat percakapan, memperbarui status tiket, dan memastikan semua data pelanggan terkelola dengan baik.
Menjaga standar layanan yang ramah dan profesional, sehingga tercipta pengalaman positif bagi setiap pelanggan.
Bertanggung jawab atas akurasi informasi yang disampaikan serta memastikan setiap tindakan yang diambil sesuai dengan prosedur perusahaan.

Persyaratan

Pendidikan minimal D3/D4 atau SMA/SMK sesuai dengan bagian yang disebutkan.
Usia maksimal tidak ditentukan secara spesifik dalam data yang tersedia.
Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
Pengalaman kerja minimal 0 tahun, sehingga posisi ini terbuka bagi fresh graduate maupun pencari kerja pertama.
Kemampuan komunikasi yang baik dan bersikap ramah dalam setiap interaksi.
Pengalaman atau kebiasaan melayani pelanggan baik secara online maupun offline.
Terampil dalam penggunaan komputer dan aplikasi chat seperti WhatsApp, marketplace, dan sejenisnya.
Sifat teliti, sabar, dan bertanggung jawab dalam menyelesaikan tugas sehari-hari.
Keterampilan melayani pelanggan menjadi nilai tambah utama.