Administrator Housekeeping Operasional
Arsyana Asima Maialen
October 8, 2026
Posisi Administrator Housekeeping Operasional bertanggung jawab memastikan seluruh aktivitas housekeeping berjalan lancar, mulai dari koordinasi tim, pengelolaan inventaris, hingga pelaporan harian. Peran ini menuntut kemampuan administratif yang kuat serta pemahaman mendalam mengenai standar operasional hotel, khususnya yang berkelas lima bintang. Kandidat yang terpilih akan berinteraksi langsung dengan berbagai departemen, mengawasi proses kebersihan, dan mendukung tim dalam mencapai standar layanan yang tinggi.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengelola dan memantau tugas harian tim housekeeping untuk memastikan kebersihan dan kerapian area hotel.
- Menyusun serta menyiapkan laporan operasional harian, termasuk pencatatan penggunaan perlengkapan dan kebutuhan bahan kebersihan.
- Berkoordinasi dengan departemen lain guna menjamin kelancaran layanan tamu sesuai standar SOP hotel.
- Menjaga akurasi data dalam sistem operasional hotel seperti PMS, Opera, atau POS bila tersedia.
- Melakukan pemeriksaan kualitas secara rutin untuk memastikan setiap kamar dan area publik memenuhi standar kebersihan yang ketat.
- Memberikan dukungan administratif dalam proses rekrutmen, pelatihan, dan penjadwalan shift tim housekeeping.
- Menangani masalah operasional yang muncul dengan solusi cepat, termasuk penanganan keluhan tamu terkait kebersihan.
- Mengatur dan mengontrol inventaris peralatan serta perlengkapan kebersihan, memastikan ketersediaan yang optimal.
- Menegakkan standar penampilan profesional dan kebersihan pribadi bagi seluruh anggota tim.
- Bekerja sesuai jadwal shift, termasuk akhir pekan dan hari libur, untuk memastikan layanan tetap berkelanjutan.
- Berpartisipasi dalam audit internal dan eksternal guna memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan umpan balik konstruktif untuk peningkatan berkelanjutan.
- Menjaga komunikasi yang efektif dan membangun hubungan kerja yang harmonis dengan semua level staf.
- Menunjukkan sikap layanan yang proaktif, positif, dan profesional dalam setiap interaksi.
- Menyesuaikan diri dengan tekanan kerja tinggi di lingkungan hotel yang dinamis dan cepat berubah.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4, lebih diutamakan D3/S1 di bidang Hospitality, Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja 1–2 tahun pada posisi serupa, pengalaman di hotel bintang lima menjadi nilai tambah.
- Penguasaan bahasa Inggris secara lisan dan tulisan yang baik; kemampuan bahasa lain merupakan nilai plus.
- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
- Berorientasi pada pelayanan dengan sikap positif dan perilaku profesional.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Kemampuan memecahkan masalah dan mengelola waktu secara efektif.
- Keterampilan administratif dan pelaporan yang kuat.
- Familiaritas dengan sistem operasional hotel seperti PMS, Opera, atau POS merupakan keunggulan.
- Perhatian tinggi terhadap detail dan akurasi dalam setiap tugas harian.
- Menjaga standar kebersihan pribadi dan penampilan profesional.
- Kesediaan bekerja dalam jadwal shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab dalam menjalankan tugas.
- Kondisi fisik dan mental yang prima untuk mendukung kegiatan operasional.
- Keinginan kuat untuk belajar dan terus meningkatkan kompetensi.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan yang serba cepat.
- Memahami SOP hotel serta standar layanan mewah.
Hari kerja: Senin – Sabtu
Jam kerja: 08:00 – 17:00
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now