Kolektor Lapangan Pengalaman – Wilayah Purwakarta
Gregoria Rajwaa
September 22, 2026
Posisi Kolektor Lapangan Pengalaman untuk wilayah Purwakarta menuntut kemampuan menagih angsuran nasabah yang mengalami keterlambatan, sekaligus membangun hubungan baik dengan mereka. Peran ini mencakup interaksi langsung di lapangan, penjelasan program collection, serta koordinasi dengan tim remedial untuk mempercepat penyelesaian kasus. Kandidat yang terpilih akan menjalankan kunjungan harian, melakukan survei kepuasan, dan memastikan hasil penagihan diserahkan tepat waktu kepada teller.
Deskripsi Pekerjaan & Tanggung Jawab
- Menagih angsuran kepada nasabah yang mengalami overdue dan memastikan pembayaran dilakukan sesuai jadwal.
- Melakukan revisi atau survei kepuasan pelanggan (PPD N‑1) untuk mengidentifikasi kebutuhan dan persepsi nasabah.
- Menjalin hubungan yang baik dengan nasabah, sehingga tercipta kepercayaan dan kepatuhan pembayaran.
- Melaksanakan kunjungan harian berdasarkan daftar DKHR yang diberikan atasan, memastikan semua nasabah tercover.
- Mengumpulkan uang hasil penagihan dan menyerahkannya kepada teller secara akurat.
- Menjelaskan serta menawarkan program collection yang sesuai kepada nasabah untuk memudahkan pelunasan.
- Mengkoordinasikan temuan awal (ansus) dari tim remedial officer untuk tindakan penanganan yang lebih cepat.
- Mengikuti dan menindaklanjuti kasus yang dialirkan ke bucket 1/2, memastikan proses penyelesaian lebih efisien.
Persyaratan & Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Jenis kelamin laki‑laki.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penagihan, collection, atau posisi serupa.
- Keterampilan komunikasi yang baik, mampu menyampaikan informasi secara jelas dan persuasif.
- Kemampuan negosiasi untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang menguntungkan bagi perusahaan dan nasabah.
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Selain kompetensi teknis, posisi ini menuntut soft skill yang kuat, seperti ketelitian dalam pencatatan, kemampuan mengelola waktu, serta ketahanan mental dalam menghadapi situasi penolakan atau negosiasi yang menantang. Kolektor harus mampu beradaptasi dengan lingkungan lapangan, menjaga etika profesional, dan selalu mengutamakan kepuasan nasabah sambil mencapai target koleksi yang ditetapkan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now