Deskripsi Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan sikap ramah dan memberikan informasi yang dibutuhkan.
• Menangani panggilan telepon, email, serta korespondensi masuk dan keluar.
• Mengoperasikan Microsoft Office dan sistem VHP untuk pencatatan, pelaporan, serta pengarsipan data.
• Menjaga kebersihan dan keteraturan area resepsionis serta ruang kerja.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi secara tepat waktu.
• Mengatur jadwal pertemuan dan mengelola agenda atasan atau tim sesuai permintaan.
• Memberikan respon cepat terhadap permintaan atau keluhan, serta mencatatnya untuk tindak lanjut.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Gender: Perempuan.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pendidikan minimal D3/D4 (atau SMA/Sederajat bagi pelamar yang memiliki pengalaman relevan).
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang front office atau layanan pelanggan.
• Kemampuan mengoperasikan Microsoft Office dan sistem VHP.
• Komunikatif, memiliki respon cepat, serta disiplin dalam menjalankan tugas.
• Memiliki sikap baik, kepribadian yang menyenangkan, dan kemampuan komunikasi yang efektif.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift.
• Domisili di Surakarta atau sekitarnya menjadi nilai tambah.

Kemampuan Soft Skill yang Diharapkan

• Kemampuan berinteraksi dengan tamu secara profesional dan empatik.
• Keterampilan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan pelanggan secara tepat.
• Ketangkasan dalam mengelola situasi tekanan tinggi, terutama saat volume tamu meningkat.
• Integritas dan kedisiplinan dalam mengikuti prosedur operasional serta jadwal kerja shift.
• Etika kerja yang baik, termasuk kehadiran tepat waktu dan kepatuhan terhadap standar kebersihan dan keamanan.
• Kemampuan beradaptasi dengan perubahan jadwal atau tugas tambahan tanpa mengurangi kualitas layanan.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Senin (7 hari kerja dalam seminggu).
• Jam kerja: 00:00 – 00:00 (sistem shift 24 jam).