Posisi Staf Frontliner Layanan Pelanggan merupakan peran kunci dalam tim pelayanan toko, di mana Anda akan menjadi wajah pertama yang menyapa dan membantu pembeli. Tugas utama meliputi memberikan informasi produk, memastikan kenyamanan area belanja, serta mendukung proses transaksi dan penataan barang. Peran ini cocok bagi lulusan SMA/SMK yang bersemangat belajar, mampu berinteraksi secara ramah, dan ingin mengembangkan karier di industri ritel.
Tanggung Jawab Utama:
- Menyambut dan membantu pelanggan selama berbelanja, menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan.
- Memberikan penjelasan dasar mengenai produk, termasuk jenis cat, kegunaan, dan pilihan warna.
- Mengambil dan mengemas barang sesuai permintaan pelanggan dengan tepat dan cepat.
- Menjaga kebersihan serta kerapihan area toko dan display produk agar selalu menarik.
- Menginput transaksi sederhana di kasir secara manual bila diperlukan.
- Berkoordinasi dengan bagian gudang untuk memastikan ketersediaan barang yang dibutuhkan pelanggan.
- Menangani pertanyaan pelanggan serta meneruskan keluhan kepada atasan secara tepat waktu.
- Mendukung pelaksanaan promosi, event, dan penataan display toko sesuai arahan manajemen.
Persyaratan:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, semua jurusan diterima.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja tidak wajib; kandidat tanpa pengalaman dipersilakan mengajukan.
- Kesiapan bekerja dalam shift dengan jadwal Senin‑Minggu, pukul 07:15‑16:30, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Memiliki disiplin, kejujuran, dan rasa tanggung jawab tinggi.
Keterampilan dan Soft Skill yang Dibutuhkan:
- Etika komunikasi yang baik, mampu menyapa dan melayani pelanggan dengan sopan serta ramah.
- Keahlian manajemen dasar, termasuk kemampuan mengatur barang, menjaga kebersihan, dan mengelola proses transaksi sederhana.
- Keterampilan berbicara yang jelas, membantu menjelaskan produk secara efektif kepada pelanggan.
- Ketangkasan dalam bekerja tim, serta kesiapan belajar produk baru secara cepat.
- Kecermatan dalam menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan, memastikan solusi tersampaikan kepada atasan.
Secara keseluruhan, peran Frontliner menuntut kemampuan berinteraksi yang baik, kecepatan dalam menanggapi kebutuhan pembeli, serta komitmen untuk menjaga standar kebersihan dan kerapihan toko. Dengan jadwal kerja yang fleksibel dan kesempatan belajar langsung di lapangan, posisi ini menjadi pintu gerbang bagi mereka yang ingin memulai karier di dunia ritel dan mengasah kemampuan layanan pelanggan secara profesional.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Etika Komunikasi Keahlian Manajemen Keterampilan Berbicara |
| Benefit | Bonus kinerja BPJS Cuti tahunan Gaji Pokok Pelatihan/kursus THR Tunjangan transportasi" Uang makan |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.