Posisi Assistant Shop – Operations & Customer Service bertanggung jawab mengelola alur operasional toko secara keseluruhan, mulai dari penanganan barang masuk hingga interaksi langsung dengan pelanggan. Peran ini menuntut kemampuan mengatur logistik, menata display produk, melayani transaksi, serta menjaga kepuasan dan loyalitas konsumen melalui layanan yang ramah dan profesional.
Tanggung Jawab Utama
- Mengelola pengiriman barang: menerima, membongkar, dan menyusun barang baru yang datang dari pemasok atau vendor dengan cara yang efisien dan tepat waktu.
- Menata dan melabeli produk pada rak display agar mudah diakses, terlihat menarik, serta membantu pelanggan menemukan barang yang diinginkan.
- Memberikan pelayanan kepada pelanggan: menyapa, membantu mencari produk, dan menjawab pertanyaan dengan sikap ramah serta profesional.
- Memproses pembayaran di kasir secara cepat, akurat, dan mengikuti prosedur yang berlaku.
- Meningkatkan loyalitas pelanggan dengan mendengarkan keluhan, memberikan solusi yang memuaskan, serta menanggapi pertanyaan secara responsif.
- Mendorong peningkatan penjualan melalui rekomendasi produk yang relevan dengan kebutuhan dan preferensi masing‑masing pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan area penjualan selalu bersih, teratur, dan siap melayani.
Tugas Umum
- Menjaga keamanan barang sehingga tidak terjadi kehilangan atau kerusakan.
- Memastikan kebersihan area penjualan serta merchandise, menciptakan lingkungan yang nyaman bagi pelanggan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Usia tidak dibatasi secara maksimal.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
- Kemampuan berkomunikasi dalam Bahasa Inggris.
- Keahlian komputer dasar.
- Keterampilan komunikasi efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan dan rekan kerja.
Jam dan Hari Kerja
- Jam kerja: 08:00 – 15:30.
- Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut.
Sehari dalam peran ini biasanya dimulai dengan memeriksa kedatangan barang, melakukan proses bongkar‑muat, dan menata produk di rak display sesuai standar visual merchandising. Selanjutnya, Assistant Shop melayani pelanggan yang datang, memberikan saran produk, dan memproses transaksi di kasir. Sepanjang shift, ia harus sigap menanggapi pertanyaan atau keluhan, memastikan tidak ada kehilangan barang, serta menjaga kebersihan toko. Kerja tim menjadi kunci, karena koordinasi dengan rekan-rekan diperlukan untuk menjaga kelancaran operasional dan menciptakan pengalaman belanja yang positif.
Soft skill yang sangat dibutuhkan meliputi kemampuan komunikasi yang jelas dan sopan, ketelitian dalam mengelola stok dan transaksi, serta kemampuan menyelesaikan masalah secara proaktif. Sikap ramah, inisiatif dalam memberikan rekomendasi produk, dan kemampuan bekerja dalam tim akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan serta mencapai target penjualan toko.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Berkomunikasi dalam Bahasa Inggris Keahlian Komputer Keterampilan Komunikasi Efektif |
| Benefit | Asuransi kesehatan BPJS Cuti haid Cuti melahirkan Cuti sakit Cuti tahunan Gaji Pokok Upah lembur |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.