Deskripsi Pekerjaan

• Menangani proses check‑in dan check‑out tamu dengan akurasi dan kecepatan.
• Mengelola reservasi melalui sistem yang telah ditentukan, termasuk konfirmasi dan pembaruan data tamu.
• Memberikan informasi yang jelas mengenai fasilitas hotel, kebijakan, dan layanan tambahan kepada tamu.
• Menjaga hubungan profesional dengan tamu melalui komunikasi verbal yang baik, termasuk menanggapi pertanyaan atau keluhan secara tepat waktu.
• Bekerja sama dengan departemen lain seperti housekeeping dan engineering untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Menjalankan tugas administratif terkait front office, termasuk pencatatan laporan harian.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur, sesuai jadwal yang telah ditetapkan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4; lulusan SMA/SMK juga dipertimbangkan untuk posisi entry level.
• Usia maksimal tidak ditentukan (informasi tidak tersedia).
• Semua jenis kelamin dapat melamar, namun fokus penempatan khusus untuk front office wanita.
• Pengalaman kerja relevan tidak wajib bagi fresh graduates; pengalaman 1–3 tahun menjadi nilai tambah untuk posisi senior.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik, disiplin, detail‑oriented, serta mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Menguasai software atau peralatan yang berhubungan dengan fungsi front office.

Kualifikasi Tambahan

• Kemampuan beradaptasi dengan jadwal kerja fleksibel, termasuk shift pagi hingga sore.
• Kesediaan untuk mengikuti pelatihan internal guna meningkatkan standar layanan.
• Kepekaan terhadap kebutuhan tamu serta kemampuan menyelesaikan masalah secara proaktif.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.
• Termasuk kemungkinan kerja pada akhir pekan dan hari libur sesuai kebutuhan operasional.