Trainee Reservation Operations

Deskripsi Pekerjaan

• Mengelola proses reservasi masuk, memastikan data tamu tercatat secara akurat.
• Berkomunikasi dengan tamu melalui telepon, email, atau platform digital untuk konfirmasi dan penyesuaian pemesanan.
• Bekerja sama dengan departemen Front Office, Housekeeping, dan F&B untuk memastikan ketersediaan kamar serta layanan yang sesuai dengan permintaan tamu.
• Mengikuti prosedur standar operasional (SOP) yang berlaku di bidang reservasi.
• Memberikan dukungan administratif, termasuk pencatatan transaksi reservasi dan pembuatan laporan harian.
• Berpartisipasi dalam sesi pelatihan yang mencakup pengetahuan dasar operasional perhotelan, termasuk pemahaman mengenai fungsi tiap departemen trainee seperti FB Culinary, FB Service, SPA, Housekeeping, Front Office, Human Resource, Sales & Marketing, Revenue Distribution, Finance, IT, serta Engineering.

Persyaratan Umum

• Pendidikan minimal D3/D4 atau setara SMA/SMK; terbuka bagi mahasiswa aktif maupun fresh graduate.
• Usia maksimal 0 tahun (menunjukkan fokus pada kandidat yang baru lulus atau belum memiliki pengalaman kerja).
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan.
• Memiliki minat tinggi untuk belajar dan berkembang di industri perhotelan serta hospitality.
• Mampu memahami dasar‑dasar operasional sesuai posisi trainee, termasuk:
• FB Culinary Trainee: persiapan dapur, food preparation, standar kebersihan.
• FB Service Trainee: pelayanan tamu, restoran, standar F&B.
• SPA Trainee: pelayanan spa, perawatan dan kebersihan area spa.
• Housekeeping Trainee: kebersihan kamar dan area publik.
• Front Office Trainee: check‑in/out, reservasi, pelayanan tamu.
• Human Resource Trainee: administrasi SDM, rekrutmen, database karyawan.
• Reservation Trainee: pengelolaan reservasi, komunikasi tamu.
• Sales & Marketing Trainee: promosi, penjualan, digital marketing dasar.
• Revenue Distribution Trainee: pengelolaan pendapatan, laporan harian.
• Finance Trainee: administrasi keuangan, pencatatan transaksi, laporan.
• IT Trainee: dukungan IT, troubleshooting, sistem hotel.
• Engineering Trainee: pemeliharaan fasilitas, perbaikan, teknis hotel.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Disiplin, teliti, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Bersedia bekerja dengan jadwal shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Memiliki kreativitas, inisiatif, serta kemampuan belajar yang cepat.

Informasi Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.
• Posisi ini berada dalam lingkungan perhotelan yang menuntut fleksibilitas dan kesiapan untuk beradaptasi dengan kebutuhan operasional harian.