Crew Member – Cellular Store Operations
Juaneice Rajwaa
September 2, 2026
Posisi Crew Member – Cellular Store Operations bertanggung jawab dalam memberikan layanan langsung kepada pelanggan di lingkungan toko seluler, khususnya pada lokasi bandara. Peran ini menuntut kemampuan berinteraksi secara profesional, menjaga standar operasional, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang ramah, informatif, dan tepat waktu.
Persyaratan Umum
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Semua jenis kelamin diterima.
- Tidak ada batasan usia maksimal.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
- Kesediaan bekerja secara shift.
- Penampilan yang menarik (good looking) dan sikap positif (good attitude).
- Kemampuan berkomunikasi yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Penguasaan bahasa asing, khususnya Bahasa Inggris, menjadi nilai tambah.
Kualifikasi dan Kompetensi
- Pria atau wanita dengan latar belakang pendidikan SMA/SMK.
- Memiliki akurasi dalam pencatatan data transaksi dan informasi pelanggan.
- Mengikuti prosedur operasional standar (SOP) perusahaan dan SOP khusus lokasi bandara.
- Mengutamakan kepatuhan terhadap prosedur serta keamanan toko.
- Memahami kebutuhan pelanggan dan berusaha meningkatkan kepuasan mereka.
- Komunikasi efektif baik secara lisan maupun tulisan.
- Kemampuan berbahasa Inggris minimal tingkat dasar.
Tugas dan Tanggung Jawab
- Memberikan layanan langsung kepada pelanggan, termasuk menyambut, menjawab pertanyaan, dan membantu proses pembelian.
- Menginformasikan detail produk seluler, fitur, serta layanan tambahan yang tersedia.
- Menerima dan menanggapi keluhan pelanggan dengan sikap profesional.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan permasalahan yang dihadapi pelanggan secara cepat dan tepat.
- Berupaya meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pendekatan yang ramah dan solusi yang efektif.
- Bekerja sama dengan anggota tim lainnya untuk mencapai target layanan dan operasional.
- Mencatat semua data transaksi dan informasi pelanggan secara akurat untuk keperluan administrasi.
- Menerapkan SOP perusahaan serta SOP khusus area kerja di bandara, memastikan semua aktivitas sesuai dengan standar keamanan dan kualitas.
Hari dan Jam Kerja
Informasi mengenai hari kerja dan jam kerja akan diinformasikan lebih lanjut selama proses rekrutmen.
Keterampilan Utama yang Diharapkan
- Akurasi dalam pencatatan dan pelaporan.
- Kepatuhan terhadap prosedur operasional dan keamanan.
- Kemampuan memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Menjaga keamanan toko serta lingkungan kerja.
Dengan menggabungkan kemampuan komunikasi yang baik, sikap yang positif, serta kepatuhan pada prosedur, Crew Member di Cellular Store Operations akan menjadi garda depan dalam menciptakan pengalaman belanja yang memuaskan bagi setiap pelanggan, sekaligus mendukung kelancaran operasional toko di lingkungan bandara yang dinamis.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now