Specialist Online Sales & Customer Relations

Deskripsi Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan penjualan di platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, serta di website dan media sosial perusahaan.
• Menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat dan profesional melalui chat, direct message, maupun email.
• Melakukan follow‑up prospek hingga proses closing tercapai.
• Menyusun strategi promosi online, termasuk flash sale, bundling, dan campaign khusus.
• Melakukan upload dan pembaruan data produk, mencakup deskripsi, foto, harga, dan stok yang tersedia.
• Memantau performa penjualan secara berkala dan menyusun laporan rutin untuk evaluasi.
• Membangun hubungan baik dengan pelanggan guna meningkatkan repeat order.
• Berkolaborasi dengan tim marketing dalam pelaksanaan campaign digital serta membantu pembuatan konten dan desain.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/D4; persyaratan tambahan mencakup minimal SMA/SMK dengan preferensi lulusan D3/S1 di bidang Marketing, Bisnis, atau Komunikasi.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang online sales atau penanganan marketplace.
• Terbiasa menggunakan marketplace dan media sosial untuk aktivitas penjualan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, dan berorientasi pada target.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Skill yang Dibutuhkan

• Dasar digital marketing.
• Copywriting sederhana untuk deskripsi produk dan materi promosi.
• Keterampilan layanan pelanggan (customer service).
• Negosiasi yang efektif untuk menutup penjualan.
• Analisis data penjualan guna mengidentifikasi tren dan peluang.
• Penggunaan Microsoft Excel, Google Sheets, dan Canva pada level dasar.
• Analisis kompetitor dan pemahaman e‑commerce secara umum.

Persyaratan Tambahan

• Gender: semua jenis kelamin dapat melamar.
• Usia: tidak ada batasan usia yang ditetapkan.