Collection Field Operations Manager

Tanggung Jawab:

• Melakukan kunjungan langsung ke debitur untuk meninjau situasi pembayaran.
• Menyampaikan kewajiban pembayaran secara profesional kepada nasabah.
• Menjalankan proses negosiasi serta mencari solusi penyelesaian yang menguntungkan kedua belah pihak.
• Memperoleh komitmen pembayaran (Promise to Pay) dari debitur.
• Menyusun laporan hasil kunjungan dengan tingkat akurasi tinggi.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah guna membangun kepercayaan jangka panjang.
• Bekerja sesuai dengan SOP dan regulasi yang berlaku, memastikan kepatuhan pada setiap langkah.
• Memantau kredit nasabah secara berkelanjutan sebagai bagian dari proses penagihan.

Dalam praktik sehari-hari, Manager akan mengatur jadwal kunjungan, mengevaluasi hasil percakapan, dan melaporkan temuan kepada tim terkait. Setiap interaksi harus mencerminkan sikap tegas namun tetap sopan, dengan tujuan mengoptimalkan tingkat pemulihan kredit.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/D4.
• Usia maksimal 45 tahun.
• Laki-laki.
• Memiliki SIM C/A yang masih aktif serta kendaraan pribadi.
• Sehat jasmani dan rohani.
• Tanpa catatan kriminal.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang collection atau perbankan (lebih diutamakan).
• Mampu bekerja dengan target yang ditetapkan.
• Komunikatif dan persuasif dalam menyampaikan informasi.
• Tegas namun tetap sopan dalam bernegosiasi.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Kemampuan pemantauan kredit (Credit Monitoring).

Kualifikasi di atas menekankan pentingnya kombinasi antara kompetensi teknis dan keterampilan interpersonal. Kemampuan mengelola stres, mengatur prioritas kunjungan, serta menjaga integritas pribadi menjadi faktor kunci keberhasilan dalam posisi ini.

Persyaratan Tambahan:

• Memiliki kendaraan pribadi untuk mobilitas ke lokasi debitur.
• SIM C/A yang valid untuk mengakses area penagihan.
• Kondisi fisik yang memungkinkan melakukan perjalanan lapangan secara rutin.
• Komitmen untuk mematuhi SOP dan regulasi perusahaan.

Jam Kerja dan Hari Kerja:

• Hari Kerja: Sabtu – Minggu.
• Jam Kerja: 08:00 – 17:00.

Jadwal kerja pada akhir pekan menuntut fleksibilitas serta kesiapan untuk menyesuaikan diri dengan kebutuhan operasional penagihan di lapangan.