Bagian Pelayanan Pelanggan

Deskripsi Pekerjaan

• Menangani interaksi langsung dengan pelanggan, baik secara langsung maupun melalui telepon, dengan fokus pada pelayanan makanan dan minuman.
• Menyambut tamu, mencatat pesanan, dan memastikan bahwa setiap permintaan diproses dengan tepat dan cepat.
• Menjaga kebersihan area pelayanan serta memastikan standar kebersihan dan keamanan makanan selalu terpenuhi.
• Memberikan informasi produk, menjawab pertanyaan, serta membantu menyelesaikan keluhan atau masalah yang dihadapi pelanggan.
• Bekerja dalam tim yang dinamis, berkoordinasi dengan rekan kerja lain untuk memastikan alur kerja yang efisien selama shift pagi atau sore.
• Menjaga penampilan pribadi yang menarik dan sopan, serta menunjukkan sikap yang tidak malas dalam setiap tugas.

Persyaratan

• Usia antara 20 hingga 40 tahun.
• Laki-laki atau perempuan, terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja tidak wajib; baik yang berpengalaman maupun yang belum berpengalaman dipertimbangkan.
• Sikap jujur, dapat dipercaya, serta memiliki integritas tinggi dalam melaksanakan tugas.
• Penampilan yang menarik dan sopan, mencerminkan citra perusahaan di mata pelanggan.
• Kesiapan untuk ditempatkan pada shift pagi atau sore sesuai kebutuhan operasional.

Kualifikasi Pendidikan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

Keterampilan yang Dibutuhkan

• Keterampilan pelayanan makanan dan minuman, mencakup kemampuan menyajikan, mengatur, dan melayani produk secara tepat.
• Kemampuan berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, baik secara lisan maupun tulisan.
• Kemampuan bekerja secara tim serta beradaptasi dengan perubahan jadwal shift.
• Kemampuan menjaga kebersihan dan mengikuti prosedur standar operasional dalam layanan makanan dan minuman.