Supervisor Data Analyst Senior

Deskripsi Pekerjaan

• Menggunakan teknik segmentasi untuk menelaah basis data pelanggan, baik pelanggan baru maupun yang melakukan repeat order, guna mengidentifikasi prospek potensial.
• Melakukan analisis rutin atas pembaruan market share otomotif di wilayah terkait, sehingga posisi kompetitif perusahaan dapat dipantau secara akurat.
• Menyusun peta (mapping) pelanggan potensial dan mendistribusikan informasi tersebut kepada tim Sales atau Aftersales untuk ditindaklanjuti melalui kunjungan atau panggilan.
• Menelaah data kendaraan yang masuk (unit entry) beserta riwayat servisnya untuk memprediksi kebutuhan servis berkala masing‑masing pelanggan.
• Menganalisis data penggunaan suku cadang serta profil kendaraan pelanggan guna memetakan kebutuhan penggantian atau pengadaan sparepart secara tepat.
• Menyusun rencana kunjungan (mapping visit) bagi tim Aftersales berdasarkan data potensi kebutuhan servis dan suku cadang di wilayah tertentu.
• Memantau serta menganalisis indikator kepuasan pelanggan pada seluruh layanan 3S untuk mengidentifikasi area perbaikan.
• Menyajikan rekomendasi perbaikan layanan kepada manajemen berdasarkan temuan data komplain atau feedback pelanggan, dengan tujuan menjaga loyalitas konsumen.

Kualifikasi

• Komunikasi yang unggul, memungkinkan koordinasi aktif dengan pihak internal maupun eksternal.
• Keahlian tinggi dalam mengolah database berukuran besar menggunakan Excel atau SQL.
• Kemampuan visualisasi data untuk melakukan pemetaan wilayah sebaran pelanggan.
• Pemahaman yang mendalam tentang alur kerja dealer otomotif, meliputi siklus hidup kendaraan dari pembelian hingga servis rutin.
• Kecakapan mengubah data kuantitatif menjadi strategi kunjungan yang efektif dan terukur.
• Kemampuan berkoordinasi dengan Branch Manager dan tim Service untuk mengeksekusi hasil analisis secara tepat.
• Kesadaran tinggi terhadap standar kepuasan pelanggan dan komitmen untuk meningkatkan pengalaman layanan.

Persyaratan Umum

Pendidikan minimal Sarjana (S1) dengan tidak ada batasan usia maksimal. Semua jenis kelamin dipersilakan melamar. Pengalaman kerja minimal satu tahun dalam bidang analisis data atau terkait.

Keahlian yang dibutuhkan meliputi Analisis Data Konsumen dan Analisis Data Penjualan, serta kemampuan mengoperasikan alat bantu analitik seperti Excel dan SQL.

Hari & Jam Kerja

Hari kerja berlaku dari Senin hingga Sabtu dengan jam kerja mulai pukul 08:00 hingga 17:00.