Movenpick Resort & Spa Anyer

Kabupaten Serang • Banten • Active until 13 Nov 2026

Rp 2.500.000 - Rp 3.200.000 • FULL TIME

Posisi Manager Guest Service / AFOM di Accor menuntut kemampuan mengelola layanan tamu secara optimal, memastikan standar pelayanan yang tinggi, serta memimpin tim operasional harian. Peran ini berfokus pada pencapaian kepuasan tamu melalui koordinasi lintas departemen, penanganan permintaan tamu, dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.

Persyaratan Umum

Pendidikan minimal D3/D4, dengan preferensi pada bidang yang relevan.
Usia maksimal tidak ditentukan dalam data, sehingga semua kandidat yang memenuhi kualifikasi dapat melamar.
Jenis kelamin: terbuka untuk semua gender.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun pada posisi serupa, terutama di industri perhotelan.
Kemampuan berbahasa Inggris secara lisan dan tulisan menjadi nilai tambah.

Kualifikasi dan Kompetensi

Kemampuan komunikasi yang kuat serta keterampilan interpersonal yang baik.
Penampilan rapi, profesional, dan berorientasi pada tamu.
Mampu bekerja dalam tim serta tetap tenang di bawah tekanan.
Sedia untuk bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
Kemampuan kepemimpinan yang baik, cocok untuk posisi supervisi atau manajerial.
Berorientasi pada detail, bertanggung jawab, dan proaktif dalam menyelesaikan tugas.

Tanggung Jawab Utama

Menjamin layanan tamu yang prima sesuai standar Accor, mulai dari proses check‑in hingga check‑out.
Mengelola operasi harian sesuai peran dan departemen yang ditugaskan, termasuk pengawasan prosedur operasional.
Memastikan kebersihan, kualitas layanan, serta efisiensi operasional tetap terjaga setiap saat.
Berkoordinasi secara aktif dengan anggota tim dan departemen lain untuk menciptakan alur kerja yang sinergis.
Menangani permintaan tamu dan tantangan operasional secara profesional, memastikan solusi yang cepat dan memuaskan.
Mendukung peningkatan kinerja tim melalui coaching, umpan balik, dan inisiatif perbaikan berkelanjutan.

Jam dan Hari Kerja

Senin – Sabtu, pukul 08:00 – 17:00. Sistem kerja mengharuskan kesiapan untuk bekerja dalam shift yang mencakup akhir pekan dan hari libur, sesuai kebutuhan operasional.

Keuntungan Bergabung dengan Accor

Kartu benefit karyawan yang memberikan diskon khusus di semua hotel Accor di seluruh dunia.
Program pembelajaran dan pengembangan talenta yang disediakan oleh Accor, memungkinkan peningkatan kompetensi secara berkelanjutan.
Peluang karier yang luas, baik di properti saat ini maupun di jaringan hotel Accor secara global.
Keterlibatan dalam program CSR dan ESG perusahaan, memberi kesempatan untuk berkontribusi pada komunitas dan lingkungan.