Koordinator Layanan Front Office
Khansa Mergery
September 1, 2026
Posisi Koordinator Layanan Front Office bertanggung jawab untuk mengelola interaksi pertama antara tamu atau pelanggan dengan organisasi, memastikan setiap kontak berlangsung secara profesional, responsif, dan menyenangkan. Peran ini menuntut kemampuan koordinasi tim, adaptasi cepat terhadap situasi yang berubah, serta penggunaan bahasa Inggris dalam komunikasi sehari‑hari, khususnya bagi yang bersedia ditempatkan di area Kintamani.
- Kolaborasi Tim: Mengkoordinasikan kegiatan tim front office, memastikan alur kerja yang terintegrasi, serta membantu rekan kerja dalam menyelesaikan tugas-tugas operasional.
- Kemampuan Beradaptasi: Menyesuaikan diri dengan perubahan jadwal, permintaan tamu yang beragam, dan situasi tak terduga di lingkungan kerja.
- Komunikasi dalam Bahasa Inggris: Menggunakan bahasa Inggris secara efektif saat melayani tamu atau berkorespondensi dengan pihak internal maupun eksternal.
- Pelayanan Pelanggan: Menyediakan layanan yang ramah, cepat, dan akurat, serta menangani keluhan atau pertanyaan dengan pendekatan solutif.
- Penjadwalan dan Pengaturan: Mengatur agenda kerja, memastikan kehadiran staf front office sesuai jadwal, serta mengelola catatan administrasi yang diperlukan.
- Pengawasan Operasional: Memantau standar kebersihan, keamanan, serta prosedur operasional yang berlaku di area front office.
- Pendidikan: Minimal D3/D4.
- Usia: Tidak ada batasan usia maksimum yang ditentukan.
- Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman: Minimal 1 tahun pengalaman kerja yang relevan.
- Keterampilan: Memiliki kemampuan melayani pelanggan dengan baik, serta dapat bekerja dalam tim.
- Lokasi Penempatan: Bersedia ditempatkan di area Kintamani.
- Hari Kerja: Senin hingga Sabtu.
- Jam Kerja: 08:00 – 17:00.
Dalam kesehariannya, Koordinator Layanan Front Office akan memulai shift dengan memeriksa kebersihan dan kesiapan area penerimaan tamu, memastikan semua perlengkapan operasional tersedia. Selanjutnya, ia akan memimpin briefing singkat bersama tim untuk menyampaikan target harian, pembaruan prosedur, serta menanggapi masukan dari anggota tim. Selama jam kerja, koordinasi dengan departemen lain, seperti housekeeping atau keamanan, menjadi bagian penting untuk menjamin kelancaran layanan.
Soft skill yang sangat dibutuhkan meliputi kemampuan komunikasi yang jelas, empati dalam menanggapi kebutuhan pelanggan, serta kepemimpinan yang dapat memotivasi tim. Ketahanan terhadap tekanan, terutama pada hari kerja yang padat, serta keinginan belajar untuk meningkatkan standar layanan juga menjadi nilai tambah. Dengan menggabungkan keahlian teknis dan interpersonal, koordinator ini akan berperan utama dalam menciptakan kesan positif pertama bagi setiap pengunjung, sekaligus mendukung tujuan operasional organisasi di Kintamani.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now