Posisi Petugas Teller Front Office menuntut kemampuan melayani nasabah secara langsung dengan standar profesionalitas tinggi. Sebagai ujung tombak layanan, Anda akan berperan penting dalam memberikan informasi, memeriksa kondisi barang elektronik yang digadaikan, serta memproses transaksi pencairan atau pelunasan dana dengan akurat. Peran ini menuntut kombinasi ketelitian administrasi, keahlian komunikasi, dan pemahaman pasar guna memastikan kepuasan nasabah dan kelancaran operasional.
Tanggung Jawab Utama
- Layanan Nasabah: Menyambut setiap nasabah dengan sikap ramah, menjelaskan prosedur gadai, tingkat bunga, serta jangka waktu angsuran secara jelas dan transparan sehingga nasabah memahami seluruh persyaratan.
- Penaksiran Barang (Appraisal): Melakukan pemeriksaan fisik dan fungsi perangkat elektronik yang diajukan sebagai jaminan, termasuk memeriksa baterai, layar, kelengkapan, serta memastikan keaslian unit sebelum proses gadai.
- Riset Harga: Menentukan nilai taksiran dan jumlah pinjaman berdasarkan harga pasar terkini (market price) serta kondisi barang, sehingga penawaran pinjaman tetap adil dan kompetitif.
- Administrasi & Transaksi: Mengelola dokumen kontrak gadai, menginput data nasabah ke dalam sistem, serta melaksanakan transaksi kas baik penerimaan maupun pengeluaran uang dengan presisi.
- Manajemen Inventaris: Menyimpan, melabeli, dan menjaga barang jaminan di gudang penyimpanan secara rapi dan aman, memastikan barang dapat diakses kembali bila diperlukan.
- Sales & Retention: Melakukan follow‑up kepada nasabah yang mendekati jatuh tempo, serta secara aktif menawarkan layanan kepada calon nasabah baru untuk meningkatkan volume bisnis.
Kualifikasi & Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Usia tidak dibatasi secara khusus.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
- Keterampilan komunikasi antar pribadi yang baik.
- Keterampilan komunikasi publik yang memadai.
Kompetensi Soft Skill yang Diharapkan
Selain kemampuan teknis yang tercantum, posisi ini membutuhkan kepekaan dalam berinteraksi dengan nasabah, kemampuan mendengarkan aktif, serta sikap sabar dalam menjelaskan prosedur yang kompleks. Kemampuan mengatur prioritas tugas, menjaga ketelitian dalam pencatatan data, dan mengelola stres saat menghadapi volume transaksi yang tinggi juga menjadi nilai tambah. Etika kerja yang kuat, integritas dalam menangani uang tunai, serta rasa tanggung jawab terhadap keamanan barang jaminan menjadi fondasi utama untuk menjalankan peran ini secara efektif.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Keterampilan Komunikasi Antar Pribadi Keterampilan Komunikasi Publik |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.